語音業(yè)務(wù)已非主力，運營商能否讓我們免費通話？

如當(dāng)前發(fā)展最快的觸寶電話，用戶數(shù)超過2.5億，看似對運營商語音業(yè)務(wù)造成很大沖擊，實際對于運營商的流量經(jīng)營是有推動作用的。觸寶電話曾獲得過中國電信移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新大賽特等獎。

VoIP帶給運營商很多創(chuàng)新的思考，如飛信和易信也推出了免費電話功能。

只不過，運營商的免費電話業(yè)務(wù)發(fā)展并不理想。易信號稱也有1億多的用戶，但是在產(chǎn)品定位上搖擺不定，前景堪憂。飛信的研發(fā)與運營應(yīng)該是投入最大的，不過隨著中國移動融合通信的即將推出，飛信或?qū)⒈弧叭诤稀边^去。

按照中國移動的規(guī)劃，融合通信業(yè)務(wù)會支持“新聯(lián)系”、“新消息”、“新通話”，其中比較重要的是對通信的升級，將基于VoLTE和RCS，按照流量進(jìn)行計費。從本質(zhì)上說，這一業(yè)務(wù)將會成為微信和觸寶的直接競爭對手。

但從中國移動的推動力度來說，有姿態(tài)、決心不足。2014年2月中國移動就曾發(fā)布過融合通信的路標(biāo)：在2014年底實現(xiàn)融合通信RCS的試商用，在2015年上半年在全國范圍內(nèi)進(jìn)行商用，但直到現(xiàn)在仍未推出。

究其原因，除了技術(shù)難度和體制機制問題外，我認(rèn)為還有兩個方面的擔(dān)憂：一是對自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊，融合通信推出是對短信和語音的徹底革命，拿現(xiàn)金流業(yè)務(wù)開刀還是有不忍之處。二是對產(chǎn)業(yè)支持力度的擔(dān)憂，融合通信的發(fā)展需要芯片廠商、手機廠商及競爭對手的支持，規(guī)模越大越能體現(xiàn)業(yè)務(wù)的優(yōu)越性，如果通話的雙方只有一個人使用了融合通信業(yè)務(wù)，會繼續(xù)走傳統(tǒng)的通道。而實際情況是，合作伙伴確實沒有那么高的熱情。

實際上，正是運營商這樣的業(yè)務(wù)擔(dān)憂和曖昧態(tài)度，給微信和觸寶電話等業(yè)務(wù)創(chuàng)造了更多的發(fā)展時間和空間。

免費通信時代何時真正到來？助力點在運營商

當(dāng)前的第三方VoIP電話中，微軟的Skype、觸寶電話、微信電話本最值得關(guān)注。

Skype用戶規(guī)模最大，全球超過6億戶，但是其盈利模式過于單一，Skype用戶間免費，Skype撥打手機或者座機是低資費，如果競爭產(chǎn)品全面免費，則會對其產(chǎn)生最直接的沖擊。

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