顛覆式創(chuàng)新讓三星Galaxy手機(jī)復(fù)興？

Galaxy現(xiàn)在還是很風(fēng)光的，但遠(yuǎn)沒有當(dāng)年風(fēng)光，三星不是沒有努力，只是努力的結(jié)果不盡人意。作為三星的旗艦手機(jī)，定價(jià)高是可以理解的，但如果性能不強(qiáng)大就說不過去了。Androidguys網(wǎng)站作者戴里克·米亞（Derrick Miyao）給三星開了藥方：“干掉Touchwiz，重新設(shè)計(jì)Android，提供無線充電功能，允許用戶更換電池，擴(kuò)充內(nèi)存�！痹诖酥�前三星首先要改變心態(tài)，少想想“我能從客戶手中得到什么”，多想想“我能為客戶提供什么”。

下面戴里克·米亞（Derrick Miyao）的評論全文：

三星仍然憑借Galaxy S和Note產(chǎn)品線統(tǒng)治著Android智能手機(jī)市場。但是它的發(fā)展正在減速，為了復(fù)興旗下移動(dòng)產(chǎn)品線，三星已經(jīng)對管理層動(dòng)過幾次手術(shù)。去年，三星曾對Galaxy產(chǎn)品進(jìn)行大變革，不再支持外接存儲(chǔ)卡，不再允許隨意更換電池，放棄塑料，用金屬和玻璃打造機(jī)身。變革的確讓許多人豎起了大拇指，同時(shí)又激怒了很多人，這些人偏愛功能而不是高質(zhì)量材料。隨后三星再次對高層進(jìn)行調(diào)整，這也預(yù)示著變革的“失敗”。

對于大多數(shù)人來說16GB內(nèi)存根本不夠用，當(dāng)中的5-7GB在出廠時(shí)就被三星安裝了程序。購買32GB手機(jī)要多掏100美元，這簡單是開玩笑，因?yàn)橘I一張32GB內(nèi)存卡只要10美元。許多人仍然在使用Galaxy Note 3、Note 4、S3和S4，如果要讓手機(jī)續(xù)航一天，更換電池就變得非常必要了。買一塊電池也不過10美元，只要能繼續(xù)充電就沒有必要更換。

在推出Galaxy S6和Galaxy Note5時(shí)三星聲稱對系統(tǒng)的修改變少了。所有的修改都會(huì)提高能耗，還會(huì)犧牲CPU和內(nèi)存的性能。系統(tǒng)用久了TouchWiz會(huì)嚴(yán)重影響穩(wěn)定性，妨礙三星升級(jí)軟件包的速度，在升級(jí)Android M時(shí)就出現(xiàn)過這樣的事。TouchWiz至今仍在敗壞Galaxy手機(jī)的名聲，只是三星掩飾得好一點(diǎn)而已。

三星需要做什么才能贏回老用戶增加新用戶？

今年LG和華為會(huì)進(jìn)一步逼搶三星的市場份額。如果蘋果推出的iPhone7在設(shè)計(jì)上大變樣，而且獲得了成功，三星就會(huì)被迫出作出更大的調(diào)整，它不能滿足于材質(zhì)的升級(jí)，而是要真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值，讓升級(jí)更方便、讓附件更便宜，提高客戶服務(wù)水平。

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