春運(yùn)提醒：高鐵15元盒飯是規(guī)定，斷供可打12306投訴

廣鐵集團(tuán)客運(yùn)處副處長(zhǎng)陳曉梅昨日做客廣東民聲熱線時(shí)透露，今年春運(yùn)廣東的旅客發(fā)送總量預(yù)計(jì)有4680萬(wàn)人次，同比增10.3%。其中，外省籍務(wù)工客流約為1414萬(wàn)人次。但目前的出省運(yùn)力為950萬(wàn)人次，仍有464萬(wàn)人次缺口。

高鐵必須提供15元盒飯

“高鐵上總是吃高價(jià)飯，幾十元一盒，最貴一次吃了50多元一份的盒飯。”來(lái)自廣州的袁先生投訴，高鐵上吃飯?zhí)�貴，想吃點(diǎn)平價(jià)餐都買不到，只能被迫吃高價(jià)盒飯。

對(duì)于袁先生的投訴，廣鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，根據(jù)鐵路在質(zhì)量規(guī)范方面的相關(guān)規(guī)定，任何一輛列車上必須提供15元的盒飯和2元的礦泉水，如果乘客提出了購(gòu)買但列車無(wú)法提供，乘客可以撥打12306進(jìn)行投訴�！鞍凑找�(guī)定，這是不能斷供的，我們會(huì)監(jiān)督�！�

該負(fù)責(zé)人表示，如果車上客流過大，始發(fā)站供餐的數(shù)量已經(jīng)售完，“我們會(huì)在就近車站補(bǔ)充供貨。”對(duì)此，袁先生表示，上次從廣州坐到湖南懷化，四個(gè)多小時(shí)中都沒有平價(jià)盒飯供應(yīng)。

“您是否向他們提出了需要15元的盒飯？”該負(fù)責(zé)人問。

“他們都不理��！”袁先生無(wú)奈地說。

袁先生還投訴說，有幾次開車到南站送人，剛在二樓平臺(tái)停車，就有乞討人員過來(lái)開車門，然后就要錢�！斑@樣很不安全的，萬(wàn)一碰到他們?cè)趺崔k？對(duì)于乘客來(lái)說感受也不好。”

對(duì)此陳曉梅表示，廣州南站出現(xiàn)乞討人員的情況確實(shí)有，“車站與地方政府部門一直在加強(qiáng)聯(lián)合打擊力度，對(duì)這些人員進(jìn)行勸離�；厝ズ笪覀儠�(huì)再次加強(qiáng)與地方政府的溝通，對(duì)此進(jìn)行清理�！�

所有票均是一次投放到位

陳曉梅表示，對(duì)今年春運(yùn)的客流調(diào)查顯示，外省籍務(wù)工客流乘火車的約為1414萬(wàn)，同比下降8萬(wàn)。“雖然是下降了，但其需求對(duì)于我們的出省運(yùn)力來(lái)說，仍有缺口。”她透露，目前的出省運(yùn)力為950萬(wàn)人次，仍有464萬(wàn)人次缺口“我們會(huì)不斷努力提高運(yùn)力”。

陳曉梅表示，本省的需求也在下降，但其需求仍然很大。此次春運(yùn)本省與外省共預(yù)計(jì)約4680萬(wàn)旅客發(fā)送量，同比增10.3%。

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