購票1554元退票費1416元 網(wǎng)友遭遇攜程高價退費

陳麗 1554元的機票，退票后只返138元現(xiàn)金，合理么？昨日，有網(wǎng)友抱怨被攜程收取“高價退票費”。對此，攜程官方回應(yīng)，該旅客購買的機票為套餐產(chǎn)品，機票售價本身比官方價格優(yōu)惠。此外，購票前，攜程也提醒過旅客該類產(chǎn)品的退費高等情況。

有套餐產(chǎn)品僅退機建燃油費

網(wǎng)友“大臉妹19941123”介紹，為度蜜月，她在攜程購買了1月1 4日廣州-成都廈門航空M F1281(與南航共享航班)的兩張機票，共計1554元。由于行程調(diào)整，她決定退票，但隨后收到的退票短信令其難以接受：攜程網(wǎng)表示收取退票費1416元，只返還其138元。

據(jù)悉，該網(wǎng)友購買的機票為攜程網(wǎng)站推出的“旅行套餐”產(chǎn)品。南都記者登錄攜程網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站針對該時刻該家航空公司出售的機票推出三種產(chǎn)品。三個產(chǎn)品售票信息同時分別注明：退改簽費用高，比如有的標明僅退機場建設(shè)費和燃油費，有的則表示退改費從648元起。

對此，攜程官方解釋，由于旅行套餐組合了除機票外的一些其他的旅行產(chǎn)品，它并不是一張單獨的機票，因此客人選擇“旅行套餐”需遵循套餐產(chǎn)品整體的退訂和更改規(guī)則。旅行套餐和所有攜程產(chǎn)品一樣明確標注退訂和更改條件，不存在侵犯消費者知情權(quán)的情況。

算賬：O A T退票費為官方數(shù)倍

從退票費用來看，多家航空公司給出的退改費用根據(jù)票價折扣不同而有所差異，比如5折機票，起飛前收取的退票費多為機票價格的20%-30%，起飛后最高收取的退票費用為50%。

昨日，便有網(wǎng)友算起了賬：以“大臉妹19941123”購買的機票為例，按照南航的退票費用來計算：如果兩個人的機票為1554元，差不多出的是CZ3437的5折票：720+50(機場建設(shè)費)=770元/人。按照官方給出的5折退費收取標準，退票費起飛前是票面的30%(216元)，起飛后是票面的50%(306元)。如此計算，第三方購票網(wǎng)站收取的退票費為官方數(shù)倍。

• 攜程訂機票如何選座？
• 要出行的注意了！南航開始實行國內(nèi)機票退改手續(xù)費階梯費率啦！
• 想五一出去玩的趕緊拉！機票搜索率暴增十倍了！
• 攜程對于機票價格上漲問題表示致歉
• 機票高價退改簽侵犯公平交易權(quán)