薛蠻子投資的社區(qū)001倒掉了？

從2015年9月始，網(wǎng)絡(luò)上就全是社區(qū)001“死掉”的消息和對社區(qū)O2O行業(yè)的討論。社區(qū)001所承諾的在10月18日恢復(fù)正常，卻沒有能力恢復(fù)了。甚至直到現(xiàn)在，它還沒能完成各類“善后”工作，看來它也沒有能力來善后了。

然而，社區(qū)001作為一個(gè)典型的社區(qū)O2O樣本，仍然有值得討論的價(jià)值，就是它為什么從紅極一時(shí)就變成了“處于破產(chǎn)邊緣”，它失敗的原因何在，以及做社區(qū)O2O應(yīng)該避開哪些“坑”。

首先是（尤其是創(chuàng)業(yè)早期）以瘋狂補(bǔ)貼的燒錢模式來吸引用戶，并企圖以此留住用戶。社區(qū)001商品的價(jià)格跟其合作的超市價(jià)格一致，而且在前期推廣宣傳時(shí)不收取顧客配送費(fèi)，哪怕顧客只購買1元錢的東西，社區(qū)001也會(huì)在1小時(shí)之內(nèi)送達(dá)。不僅如此，它還要承擔(dān)配送費(fèi)用、社區(qū)推廣費(fèi)用以及員工（包括大量的全職配送員）開支。根據(jù)界面新聞2015年9月報(bào)道，僅在重慶的4個(gè)商圈，社區(qū)001就有近100名員工，基層員工工資為3000元左右，算下來每個(gè)月僅員工工資開支就需要10萬元。就別說北京地區(qū)有26個(gè)商圈了，更別說它所覆蓋的一二十座城市了……

第二，商業(yè)模式不清晰。邵元元曾說，社區(qū)001先要靠燒錢把主要消費(fèi)人群吸引進(jìn)來并留住，積累了用戶再去考慮采用什么樣的商業(yè)模式。從某種程度來說，邵元元是太過樂觀了，對社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)難度預(yù)估不足。按照最初的設(shè)計(jì)，社區(qū)001不建超市，不做電商平臺，而是把社區(qū)周邊的大型商超給連接起來，并且當(dāng)時(shí)想的盈利模式是，從供貨的超市拿回扣點(diǎn)。但這回扣點(diǎn)能有多少呢？

按照邵元元的設(shè)想，除跟商超合作之外，社區(qū)001還通過平臺吸引品牌商入駐。他并不指望與商超合作賺錢，因?yàn)檫@部分用來發(fā)展用戶，主要收入來源則靠收取入駐的品牌商家服務(wù)費(fèi)支撐，品牌商家包括生鮮、電器等商家。此外，物流配送費(fèi)用也能為其帶來一部分收入。如此循環(huán)，如果客單價(jià)高（據(jù)報(bào)道是300元）、顧客黏性大，養(yǎng)活線下配送團(tuán)隊(duì)并不是問題。

這就涉及到了第三個(gè)問題，即重資產(chǎn)模式可行不可行？社區(qū)001的配送團(tuán)隊(duì)全部是自建，再加上它還沒有自己的供應(yīng)鏈，并且平臺建設(shè)的效果也不明顯，而只能依附于合作的超市，但又因?yàn)楹献鞯某�市品牌過多，卻不能得到某一家的全力支持，結(jié)果就只能淪落為幫超市免費(fèi)送貨的“搬運(yùn)工”。盡管邵元元也想擺脫“搬運(yùn)工”的命運(yùn)，但何其難也。再說回社區(qū)O2O的（配送）團(tuán)隊(duì)要不要自建的問題。自建團(tuán)隊(duì)當(dāng)然能較好地包控產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，但資金和運(yùn)營也壓力也可想而知，尤其在面臨資金壓力時(shí)，簡直多跨一步就可能會(huì)“死掉”的。而跟社區(qū)001相似的愛鮮蜂、京東到家采用的則是輕資產(chǎn)模式，前者的配送交給夫妻店、街邊小店的老板去做，后者則采用眾包物流的方式。當(dāng)然，我們也不能說這兩家公司采用這種模式就一定能成功，畢竟創(chuàng)業(yè)靠的是綜合的全方位能力，但起碼也給我們提供了另一種社區(qū)O2O的做法。

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