慘痛教訓(xùn)：移動支付騙局近九成損失無法挽回

中國銀聯(lián)24日發(fā)布2015移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告，這份備受業(yè)界關(guān)注的年度安全調(diào)查報告顯示，我國移動支付需求在2015年呈現(xiàn)出強勁增長的態(tài)勢，手機支付加速普及，在移動支付風(fēng)險形勢更加嚴(yán)峻的同時，消費者安全意識也有所提升，持卡人日常消費習(xí)慣及安全偏好呈現(xiàn)出一系列新變化、新特征。

五成以上手機端欺詐通過社交賬號

“我們依托由95家成員機構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，通過其成員伙伴的微信公眾號、官方網(wǎng)站、APP客戶端等23個渠道、77個移動互聯(lián)網(wǎng)入口開展在線調(diào)查，共回收有效問卷逾10萬份�！眻蟾嫫鸩萑酥�一、中國銀聯(lián)風(fēng)險分析師王宇介紹說，本次關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全的調(diào)查，是在公安部經(jīng)偵局和網(wǎng)安局的指導(dǎo)下，歷時3個月完成的，調(diào)查結(jié)果具有廣泛的代表性。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年約13%的被調(diào)查者遭遇過網(wǎng)絡(luò)欺詐并發(fā)生損失，較去年上升6個百分點，其中男性較女性的比例高3個百分點。手機端欺詐有五成以上是通過社交賬號被詐騙，同時，消費者還面臨手機被植入木馬或收到偽基站信息等其他多重犯罪活動威脅。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，曾遭受網(wǎng)絡(luò)欺詐的被調(diào)查者中，54%的欺詐損失金額低于500元，20%的欺詐金額高于2000元，較去年增加2個百分點。從年齡來看，發(fā)生損失的50歲以上被調(diào)查者，逾1/4的超過2000元，較其他年齡段的被調(diào)查者的損失金額高，而20歲以下近70%的損失低于500元。

“2015年通過社交賬號詐騙、信用卡提額、消費退款、偽基站發(fā)送詐騙短信等欺詐手法較為突出，移動支付安全應(yīng)成為支付產(chǎn)品客戶體驗中首要考慮的因素。”中國銀聯(lián)風(fēng)險控制部總經(jīng)理袁曉寒說。

調(diào)查顯示，近九成遭受網(wǎng)絡(luò)欺詐的消費者未獲得有效賠償，在遭遇網(wǎng)絡(luò)支付欺詐并產(chǎn)生損失的調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)支付欺詐追損難度較高，損失全額或部分追回的僅4%，絕大多數(shù)是消費者自行承擔(dān)了全部欺詐損失，這一比例高達(dá)88%。

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