驚現(xiàn)“白上網(wǎng)”業(yè)務(wù)！運(yùn)營(yíng)商如何進(jìn)行流量?jī)?nèi)容管理？

而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商提供的多種流量包如本地流量包、閑時(shí)流量包、定向流量包確實(shí)有一定程度的優(yōu)惠，但用戶不知道1G意味著什么，也不知道1G怎么就用完了，而且疊加使用很容易導(dǎo)致用戶混亂；而如今清零政策即便是已改為雙月，也一定程度降低了用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的滿意度。與此同時(shí)，手機(jī)應(yīng)用在后臺(tái)消耗（偷跑）流量的問(wèn)題仍在存在。雖然即時(shí)通訊類應(yīng)用如微信、QQ等需要接收消息在后臺(tái)消耗一定流量，但絕大多數(shù)應(yīng)用不需要通過(guò)流量來(lái)維持后臺(tái)運(yùn)行，用戶擔(dān)心的恰恰是“4G來(lái)了一夜房子歸移動(dòng)”這種事。

顯然還是互聯(lián)網(wǎng)公司更懂用戶想要什么，于是在過(guò)去2年間，面對(duì)運(yùn)營(yíng)商在價(jià)格上的一再退讓，反倒是流量管理應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生。諸如360手機(jī)衛(wèi)士、百度手機(jī)衛(wèi)士、騰訊手機(jī)、金山衛(wèi)士等所謂的流量管理應(yīng)用甚至爆發(fā)了競(jìng)爭(zhēng)的局面。那么問(wèn)題來(lái)了，鑒于運(yùn)營(yíng)商之前和互聯(lián)網(wǎng)公司的定向流量合作，這些應(yīng)用是否能夠在為用戶管理流量的同時(shí)，站在運(yùn)營(yíng)商的高度上，管理流量與內(nèi)容的雙重運(yùn)營(yíng)？而他們又可以在哪些方面發(fā)揮呢？

我們認(rèn)為，根據(jù)目前移動(dòng)應(yīng)用的特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，流量與內(nèi)容管理至少可以從這幾方面入手：首先可以根據(jù)用戶興趣、使用場(chǎng)景、熱門(mén)程度靈活定制流量包組合，比如用戶經(jīng)常使用的微信專用流量包、新聞客戶端專用流量包、熱門(mén)網(wǎng)游專用流量包等，提供價(jià)格上的優(yōu)惠；其次是能夠提供流量監(jiān)控，監(jiān)控精細(xì)度最好具體到分秒，具體到每一個(gè)App，不存在重啟后的統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，讓用戶心中有數(shù)的同時(shí)，也避免有所謂冤枉運(yùn)營(yíng)商的事情發(fā)生；最后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公司的第三方手段，做到真正的流量不清零。

眾所周知，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的幾百M(fèi)B或者幾G流量包實(shí)際對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)并沒(méi)有清晰的感知，但如果流量?jī)?nèi)容管理應(yīng)用具備上述特點(diǎn)和功能就可以把流量包具體到符合用戶個(gè)性和習(xí)慣的特定應(yīng)用上（例如微信、某新聞客戶端等），加上監(jiān)控功能，讓用戶能夠產(chǎn)生信任感，大膽使用流量。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)無(wú)疑意味著用戶更多的消費(fèi)和自身服務(wù)的運(yùn)營(yíng)增值。

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