雙十一網(wǎng)購(gòu)雙十二到手，快遞網(wǎng)點(diǎn)：我也想快點(diǎn)送

雙十一剛剛過去，雙十二又來了，可讓不少網(wǎng)購(gòu)族感到無奈的是，雙十一的包裹才剛剛拿到，尤其是通過韻達(dá)快遞寄送的包裹，爆倉(cāng)、積壓、貨品遺失……各種問題讓網(wǎng)購(gòu)族生了一肚子怨言。

在倉(cāng)庫(kù)里滯留了一個(gè)月

秦女士今年雙十一購(gòu)買了多件商品，不料都遭遇相同情況：快遞已經(jīng)到達(dá)同城卻遲遲不見發(fā)貨，滯留了近一個(gè)月，而且這些滯留快遞均在韻達(dá)的同一家分站里。

秦女士多次聯(lián)系韻達(dá)快遞客服，“每次客服都說會(huì)去核實(shí)，幾分鐘后給我回電話，結(jié)果就沒有了音訊。”

直到本周，秦女士的四個(gè)快遞才陸續(xù)送到。上門快遞人員的解釋是，秦女士家附近的韻達(dá)分站爆倉(cāng)了，分揀人員不夠，導(dǎo)致大量貨品堆進(jìn)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無人分揀�？爝f人員只能無秩序遞送，能送多少送多少。如此混亂直接導(dǎo)致了一批貨品的遺失。閔行區(qū)王先生購(gòu)買的商品就在韻達(dá)快遞的派送中遺失，最后要求賣家重新發(fā)貨。

事實(shí)上，被韻達(dá)“慢遞”折磨的用戶不在少數(shù)。北京、南京、無錫、杭州等地不少用戶在網(wǎng)上訴苦，雙十一期間購(gòu)買的商品在同城派送過程中遇阻，滯留二三十天。一位寧波網(wǎng)購(gòu)族告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，原本由韻達(dá)派送的快件最后竟然是百世匯通快遞送上門的。

韻達(dá)站長(zhǎng)：我們也無奈

記者從上海、杭州、寧波多位韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)站長(zhǎng)處了解到，每年的雙十一大考讓很多韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)。

一位上海寶山區(qū)韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)站長(zhǎng)告訴記者，雙十一的快遞量是平時(shí)的三倍之多，為了節(jié)省開支，他們每年會(huì)在11月14日-20日這段時(shí)間聘用臨時(shí)工。臨時(shí)工按件提成，1-2元/件，高于平時(shí)的0.5元/件。但由于時(shí)間倉(cāng)促，臨時(shí)工并不好找。今年，這家物流網(wǎng)點(diǎn)就沒有招到人，一共只有7名快遞員，平時(shí)日均800件的快遞量，在雙十一期間上升至日均3000單。人手短缺讓快遞網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，這家站點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨直到11月27日左右才清完。

這位站長(zhǎng)表示，今年臨時(shí)工尤其難找，為了迎接雙十二，他決定招聘4名正式快遞員，在韻達(dá)，一位快遞員的平均收入是4000-5000元。這位站長(zhǎng)稱，近年來快遞業(yè)人員流失很嚴(yán)重，不少快遞員承受不了高生活成本的壓力紛紛轉(zhuǎn)崗或回老家。

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