12306購(gòu)票要求證明“我是我”，政協(xié)委員怒了

核驗(yàn)身份信息疑遭遇“死循環(huán)”

針對(duì)賈康和李女士遇到的問(wèn)題，有網(wǎng)友猜測(cè)他們的個(gè)人信息被黃牛盜用，多次鎖定火車票卻不付款，因此被拉進(jìn)了“黑名單”。也有人認(rèn)為，同一個(gè)身份信息如果被多個(gè)賬戶用過(guò)，就會(huì)遭遇這種情況。賈先生表示，如果真的是這樣，對(duì)于他這樣頻繁出差的人來(lái)說(shuō)，并有多個(gè)人幫忙購(gòu)票，那么幾天就會(huì)被封號(hào)了。

針對(duì)這些猜測(cè)，北青報(bào)記者咨詢了12306的客服人員�？头�人員說(shuō)，涉嫌被冒用的情況都是12306系統(tǒng)自己篩查出來(lái)的，收到提示后到火車站核驗(yàn)方可購(gòu)票。至于身份信息被什么人冒用，客服人員則表示無(wú)法分辨，但有多重可能性，其中使用第三方網(wǎng)站購(gòu)票就是可能性之一�！暗谌�方網(wǎng)站在購(gòu)票時(shí)也得有12306賬戶，他們可能用當(dāng)事人的身份信息注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，之后用這個(gè)賬號(hào)非正常購(gòu)票。”

此外，客服人員稱，如果同一個(gè)身份信息有5個(gè)賬戶用過(guò)，那么這一身份信息就有可能收到涉嫌被冒用的提示，但并不影響購(gòu)票。同時(shí)工作人員不建議兩個(gè)賬戶同時(shí)為一個(gè)身份證號(hào)碼買票。

對(duì)于賈康和李女士遭遇的問(wèn)題，客服人員表示，賈康和李女士的身份信息均處于未通過(guò)狀態(tài)，應(yīng)拿身份證到火車站去核驗(yàn)身份，這是唯一的途徑。

至于賈先生和李女士屢次注冊(cè)未果的情況，客服人員的答復(fù)是，只能再去火車站核驗(yàn)，仍然不通過(guò)他們將上報(bào)技術(shù)部來(lái)解決。

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