蘋果iPhone5c電池?zé)o故炸裂：竟是流出的報(bào)廢機(jī)

理應(yīng)被蘋果回收?qǐng)?bào)廢的手機(jī)，卻意外流入消費(fèi)市場(chǎng)。近日，有消費(fèi)者向北京商報(bào)記者反映，經(jīng)蘋果直營(yíng)店檢驗(yàn)，自己兩年前在淘寶店鋪購(gòu)買的蘋果手機(jī)竟然是蘋果換機(jī)后本該銷毀的產(chǎn)品。至于該產(chǎn)品究竟是個(gè)例，還是批量問(wèn)題，蘋果方面未給予準(zhǔn)確答案。但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這在一定程度上表明蘋果的產(chǎn)品管理流程存在瑕疵。

iPhone 5C電池?zé)o故“爆炸”

根據(jù)消費(fèi)者陳先生的敘述，他今年10月下旬購(gòu)買了iPhone6后，便將此前已經(jīng)使用了近24個(gè)月的iPhone5C閑置在家，但就在iPhone 5C擱置一個(gè)禮拜之后，陳先生發(fā)現(xiàn)該手機(jī)中間鼓起，不過(guò)當(dāng)時(shí)未在意，又過(guò)了一周，該手機(jī)徹底“炸”開了，電池就像充了水的塑料袋，整個(gè)手機(jī)面板被頂出，里面的配件也發(fā)生了斷裂。

陳先生試圖向蘋果售后咨詢iPhone 5C的維修情況。第一次蘋果售后工作人員告知陳先生可以去北京地區(qū)的蘋果售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，并提供了距離陳先生家較近的幾家售后網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式和地址。然而當(dāng)陳先生向北土城蘋果售后網(wǎng)點(diǎn)咨詢時(shí)，卻被對(duì)方告知該售后網(wǎng)點(diǎn)并沒(méi)有該項(xiàng)業(yè)務(wù)，并建議陳先生去蘋果官方直營(yíng)店。

隨后陳先生又通過(guò)客服得知，要到蘋果直營(yíng)店需提前預(yù)約，但北京4家直營(yíng)店都處于無(wú)法預(yù)約的狀態(tài)。無(wú)奈之下陳先生直接前往了北京王府井蘋果店，下午1時(shí)預(yù)約后，直到晚上8時(shí)他的手機(jī)才被檢測(cè)。

關(guān)于手機(jī)“爆炸”問(wèn)題，蘋果直營(yíng)店售后人員表示這并不奇怪。他們認(rèn)為，這并不是爆炸，只是電池膨脹。在拿到手機(jī)序列號(hào)并進(jìn)行查詢后，結(jié)果卻讓人詫異。

蘋果售后人員通過(guò)查詢序列號(hào)之后，告知陳先生這臺(tái)機(jī)器的序列號(hào)已經(jīng)更換過(guò)，這是一個(gè)無(wú)效的序列號(hào)，無(wú)法做任何返廠、換貨、店內(nèi)維修處理。

“爆炸”產(chǎn)品系蘋果報(bào)廢機(jī)

據(jù)蘋果售后人員的進(jìn)一步解釋，無(wú)效序列號(hào)與普通蘋果手機(jī)序列號(hào)不同，是一種非活躍序列號(hào)，蘋果無(wú)法為該手機(jī)提供任何服務(wù)。查詢信息顯示，陳先生的手機(jī)此前已經(jīng)更換過(guò)一次，這個(gè)手機(jī)理論上應(yīng)該是已經(jīng)被返回到工廠，不會(huì)在市面上流通，這個(gè)序列號(hào)也應(yīng)該是被銷毀的。

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