阿里駁斥雙十一退貨率達(dá)63%：貨還沒到就退？

截至目前，94%的雙十一訂單已發(fā)出，有的被簽收，有的則在快遞公司手中。2015年的“雙十一”，天貓以912.17億元的成績再次刷新電商單日營收紀(jì)錄，而雙十一狂歡過后，一些問題開始顯現(xiàn)出來，“派送、退貨、等貨”等字眼頻現(xiàn)，那些被稱之為“剁手黨”又是得到怎樣的體驗？而快遞業(yè)實行實名制以來的首個雙十一又面臨怎樣的考驗?zāi)�？為此，記者采訪了部分消費者、商家、及快遞公司，聽他們講述今年的雙十一經(jīng)歷。

快遞員業(yè)務(wù)翻倍

據(jù)了解，被譽(yù)為光棍節(jié)的雙十一天貓銷售額從2012年突破百億元后，其數(shù)字連年上升，2013年的交易額為350億元，2014年則是571億元，而今年的雙十一向千億元目標(biāo)逼近，最終以912.17億元收官，據(jù)千億元僅一步之遙。

然而，雙十一創(chuàng)造出巨額成交額的同時，快遞行業(yè)表現(xiàn)出的問題卻日益增加。雖然我國的快遞業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出幾何式增長，但是，面對大量的貨單，快遞員還是被搞得手忙腳亂。

在北京大柳樹路附件見到一位派送員，面對眾多的快件，他將其重新分類擺放，雖然北京的氣溫已經(jīng)很低，但他依然不畏嚴(yán)寒的將其分類處理。這在一些快遞員看來，業(yè)務(wù)量的增加可以帶來收入的增長，因此這點辛苦也不算啥。

據(jù)悉，今年雙十一他們收到的快遞數(shù)量與去年相比增加一倍有余。

圓通快遞一快遞員對記者表示，雙十一過后的送貨量增加了一倍。同樣，百世匯通的快遞員也表示雙十一期間快件翻倍。

“現(xiàn)在送的貨多數(shù)還是雙十一發(fā)出的貨，目前的存貨量不是很大�！卑偈绤R通快遞員對記者表示。

值得注意的是，快遞業(yè)新規(guī)要求自11月1日起，在全國范圍內(nèi)集中開展寄遞渠道清理整頓專項行動，“收寄驗視+實名收寄+過機(jī)安檢”三項措施將全面推進(jìn)。但目前來看，快遞實名制在實施過程中還不是很理想。

據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于收發(fā)快遞件核實證件要耽誤一定的時間，因此，本來就十分忙碌的快遞員只是用手機(jī)號確認(rèn)身份，很少來核實身份證件。

• 《蛋仔派對》雙11多重折扣誠意來襲，全新外觀“道士鬼月”上線！
• 奇游雙11揭幕上線 兩年卡史低返場! 更有免單/主機(jī)三件套等你開搶！
• 雙11是幾月幾號,雙11購物節(jié)日期是什么？——雙11購物節(jié)是哪一天？
• 阿里巴巴賣家版在哪買詞？
• 1688關(guān)注的店鋪在哪里找