亞馬遜被北京工商局處罰達(dá)33次：虛假宣傳猖獗

法庭上，卓越公司稱，該公司只是提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，其與劉先生不存在買賣合同關(guān)系。卓越公司作為電商平臺(tái)已經(jīng)履行了平臺(tái)責(zé)任，審查了銷售者的相關(guān)資質(zhì)文件，并且對(duì)銷售者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，不存在欺詐故意。

根據(jù)法律規(guī)定，電商平臺(tái)只有在不能提供銷售者真實(shí)信息時(shí)才承擔(dān)糾紛責(zé)任，但劉先生沒向卓越公司要過銷售者信息，卓越公司也沒作出過“假一賠十”的承諾。

卓越公司還提供了“約瑟兄弟”公司出具的意見。意見稱，商家已在產(chǎn)品介紹中寫明首飾是“純銀吊墜”和“純銀手鏈”，劉先生只看到“電鍍白金”字眼就把商品送檢是不恰當(dāng)?shù)模�其從未宣傳產(chǎn)品為鉑金。

意見還稱，“奧地利水晶”得名于奧地利施華洛世奇公司，因此，“奧地利水晶”只是對(duì)這種水晶的客觀表述，不存在主觀上對(duì)消費(fèi)者的惡意誤導(dǎo)。

法院兩次認(rèn)定卓越不擔(dān)責(zé)任

朝陽(yáng)法院審理后認(rèn)為，2014年5月向劉先生銷售仿水晶吊墜的商家均未在水晶前加“仿”字，也沒有對(duì)吊墜材質(zhì)是仿水晶做文字說明，這損害了劉先生全面知悉商品信息的權(quán)利，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定。

但法院同時(shí)認(rèn)為，根據(jù)消法規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者才可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者索賠。

據(jù)此，法院認(rèn)為，2014年11月劉先生購(gòu)買的商品，銷售方是“約瑟兄弟”店鋪，卓越公司能夠提供“約瑟兄弟”的聯(lián)系方式，故劉先生應(yīng)向“約瑟兄弟”索賠�！凹僖毁r十”的承諾也是“約瑟兄弟”做出的，卓越公司不承擔(dān)責(zé)任。

對(duì)于2014年5月劉先生購(gòu)買的商品，商品銷售者信息均可從相應(yīng)店鋪網(wǎng)頁(yè)中找到，因此劉先生應(yīng)先向網(wǎng)店索賠。

最終，針對(duì)劉先生2014年5月購(gòu)買的前述兩款水晶吊墜，朝陽(yáng)法院于今年3月判決駁回訴訟請(qǐng)求；針對(duì)劉先生2014年11月購(gòu)自“約瑟兄弟”的首飾，朝陽(yáng)法院于今年6月也判決駁回訴訟請(qǐng)求。

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