手機實名制調(diào)查：被違規(guī)開卡用戶不擔(dān)責(zé)

號稱最嚴厲的手機實名制“強制”推行已經(jīng)有一個多月的時間了。和往年雷聲大雨點小的情況有所不同，這一次不僅各大運營商紛紛紛向用戶發(fā)出“最后通牒”，就連廣東法制辦也宣布在限期內(nèi)不能完成實名注冊的用戶有可能會被限制通信服務(wù)。在這種情況下，“負隅頑抗”的未實名注冊用戶當(dāng)然就不多了，但問題是，他們真的能夠如愿完成實名注冊嗎？

就近日來本報接到不少讀者爆料來看，情況并沒有想象中順利。據(jù)讀者爆料顯示，部分未實名用戶在前往營業(yè)廳進行注冊時卻被告知自己的身份證已經(jīng)被辦了多張卡號，無法完成實名注冊，這究竟是怎么回事呢？對此，本報記者進行了一番調(diào)查。

被違規(guī)開卡用戶可不擔(dān)責(zé)

在中山大學(xué)讀博士的李萍(化名)8月中旬去廣州大學(xué)城移動營業(yè)廳辦實名，結(jié)果被告知她的身份證已經(jīng)辦了5張卡。由于一個身份證最多只能登記5張卡，所以現(xiàn)有的卡不能實名了。

據(jù)記者調(diào)查，像李萍這種一證多卡的情況并不是個案。該營業(yè)廳的一名工作人員告訴記者，“最嚴”實名制推行以來，他們確實接到了部分用戶的反饋，有的卡甚至還有欠費。但是，這名工作人員也表示，并非所有的一證多卡都是被別人違規(guī)開通，也有部分用戶是因為身份證曾被親戚或者朋友借用，只是后來忘掉了。

廣東移動相關(guān)人士稱，遇到這種情況，溝通很重要。用戶第一感覺是自己的證件被人盜用，但是否如此還需查證。有的屬于跨地區(qū)開卡，查證時間會比較長，客戶需耐心等待。如屬違規(guī)開卡，移動會及時清除，也會追究相關(guān)人員的責(zé)任。對于卡上所欠費用，也不會強行收取。如果欠費額度巨大，建議用戶選擇報警，以免利益繼續(xù)受損。

今年9月1日，廣東移動的主要領(lǐng)導(dǎo)做客廣東“民聲熱線”時也提到過這個問題。廣東移動副總經(jīng)理當(dāng)時表態(tài)，對于違規(guī)開通的手機卡，不會讓客戶擔(dān)責(zé)。法律人士對此分析：他人冒用身份證與運營商簽訂的合同，并非是當(dāng)事人真實意思，故合同無效；同時，由于運營商對證件持有人的真實信息未盡謹慎審查義務(wù)，對合同訂立存在重大過錯，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)合同所帶來的損失。記者在營業(yè)廳采訪時注意到，在登記實名時，用戶需填寫近期充值記錄、號碼激活時間、近期通話記錄等信息，工作人員表示這也是為了保證用戶所持卡是本人常用卡，而防止不法分子想將此卡歸為己有。

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