流量清零難實(shí)施，運(yùn)營(yíng)商“曲線救國(guó)”被起訴

歷時(shí)18個(gè)月的內(nèi)蒙古移動(dòng)“流量月末清零”事件，最終以工商總局中止反壟斷調(diào)查結(jié)尾。內(nèi)蒙古移動(dòng)相應(yīng)的承諾了一系列整改措施，包括優(yōu)化自選套餐，推廣流量階梯單價(jià)資費(fèi)模式，實(shí)行流量滾存模式。此案為運(yùn)營(yíng)商敲響了警鐘，將會(huì)加快運(yùn)營(yíng)商“流量月末不清零”的實(shí)施步伐。

雖然“流量月末清零”遵循的是套餐的契約精神，隨著用戶的抱怨和總理的倡議，“流量月末不清零”的呼聲越來(lái)越高。尤其是一些虛擬運(yùn)營(yíng)商抓住用戶的這一痛處，推出“流量不清零”的政策。據(jù)了解，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始曲線救國(guó)逐漸實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

流量清零 約定俗成？

2013年6月長(zhǎng)沙市市民因套餐內(nèi)流量未使用完，被全部清零，一紙?jiān)V狀，將長(zhǎng)沙移動(dòng)告上了法庭。由此引發(fā)了業(yè)界對(duì)“流量月末清零”的探討；2014年3月，央視3·15曝光手機(jī)“流量月末清零”問(wèn)題，國(guó)家工商行政管理總局進(jìn)行了立案調(diào)查。18個(gè)月過(guò)去了，工商總局做出了中止調(diào)查的決定。

那么，流量月末是否應(yīng)該清零呢？從運(yùn)營(yíng)商角度看，用戶購(gòu)買的套餐形式，資費(fèi)要比非套餐形式優(yōu)惠很多，是一種促銷活動(dòng)。低價(jià)的同時(shí)，必然會(huì)伴隨著一些限制條件，比如在一定期限內(nèi)使用。用戶既然選擇了套餐就要了解這一規(guī)則，并遵循套餐的契約精神。而且，流量包月底清零已是國(guó)際慣例，約定俗成。

而站在用戶角度，購(gòu)買了這一套餐，這些流量就是屬于了用戶，可以自由支配和使用。

暫且不論誰(shuí)的更正確，追本溯源，用戶對(duì)“流量月末不清零”的呼聲，對(duì)“流量月末清零”的抱怨，實(shí)際上反映了用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商流量高額資費(fèi)的不滿。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的爆發(fā)和智能手機(jī)的普及，人們已經(jīng)無(wú)時(shí)無(wú)刻離不開網(wǎng)絡(luò)，需要無(wú)論何時(shí)、何地都要聯(lián)網(wǎng)在線。但流量超出套餐之外的資費(fèi)過(guò)高，用戶使用流量還要提心吊膽，不敢多用；當(dāng)流量使用不完時(shí)候，又感覺(jué)太虧。

因此，總理再三提出要求運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)，降低資費(fèi)水平，同時(shí)推出流量不清零、流量轉(zhuǎn)增服務(wù)。

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