李彥宏：百度要讓每個(gè)普通人都有一個(gè)“度秘”

我們看一個(gè)出行的案例。這位消費(fèi)者一開始想在三亞訂一個(gè)海景的酒店，客服為他推薦了一個(gè)位于亞龍灣、有私人海灘的紅樹林酒店，每晚是2000塊錢，但是用戶嫌太貴了。于是客服又推薦了華宇度假酒店，它其實(shí)并不是真正的在海邊，離海有一條街的距離，但是價(jià)格便宜很多。最后消費(fèi)者接受了華宇度假酒店的安排。這個(gè)過程我們看到是動(dòng)態(tài)修正的，并且有多輪交互實(shí)現(xiàn)的。

那么，剛才的那個(gè)例子是一個(gè)典型的消費(fèi)者和客服進(jìn)行交流的過程，互聯(lián)網(wǎng)能不能夠像客服一樣，能不能像人一樣自然地跟我們消費(fèi)者交流，理解消費(fèi)者的需求、并且提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？我現(xiàn)在給大家介紹一個(gè)新朋友，它可能離這樣一個(gè)理想已經(jīng)很近了。

李彥宏：很驕傲地show了一下。你好！

度秘：Hi，廠長，你好。

李彥宏：跟大家打個(gè)招呼吧。

度秘：大家好，我是誕生在百度的智能機(jī)器人，我無所不知、不所不能。

李彥宏：你從哪兒來呀？

度秘：我來自百度大廈，每天都在學(xué)習(xí)各種本領(lǐng)。

李彥宏：那你都學(xué)了些什么本領(lǐng)？

度秘：我會跑腿干活，踏實(shí)又靠譜。

李彥宏：真能干活嗎？都能干什么呀？

度秘：誰用誰知道。

李彥宏：那好，那你幫我送兩杯咖啡來吧。

度秘：沒問題！正在為您查找。附近的“太平洋咖啡”口味香醇，評價(jià)不錯(cuò)。

李彥宏：那我要兩杯中杯的拿鐵。

度秘：好的，配送兩份中杯拿鐵，65元，預(yù)計(jì)15分鐘內(nèi)送達(dá)中國大飯店，確認(rèn)下單嗎？

李彥宏：確認(rèn)，可以下單。

度秘：下單預(yù)訂成功，盡快為您安排配送。

李彥宏：好，謝謝你，跟大家說個(gè)再見吧。

度秘：大家再見，拜拜。

李彥宏：這是很自然的一種對話。那現(xiàn)在我想問一下大家，這樣一個(gè)機(jī)器人，大家覺得定價(jià)應(yīng)該定到多少？

臺下觀眾：15000，8000，1萬，2萬……

李彥宏：15000是吧？

臺下觀眾：免費(fèi)。

李彥宏：免費(fèi)？什么樣的猜測都有。對于我來說，我是從百度的角度來考慮。百度每天要服務(wù)數(shù)億網(wǎng)民，而百度的理想又是希望能夠讓所有人最平等、最便捷地獲取信息、找到所求，所以剛剛有位朋友說得很對，我們的理想是讓這樣的能力能夠免費(fèi)。怎么樣才能免費(fèi)呢？

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