智能硬件2.0時(shí)代：用戶(hù)導(dǎo)向，內(nèi)容連接

智能手表大家并不陌生，蘋(píng)果手表已經(jīng)給了大眾足夠多的教育培養(yǎng)，記得當(dāng)聽(tīng)說(shuō)蘋(píng)果手表支持微信等app的時(shí)候，大家瘋狂地期待以后搶紅包可以更快了。但事實(shí)上，當(dāng)用戶(hù)拿到手表后，卻發(fā)現(xiàn)不能搶紅包，失望不已，這或許也是蘋(píng)果手表出現(xiàn)銷(xiāo)售下滑的一個(gè)側(cè)面原因——用戶(hù)、蘋(píng)果公司和華爾街對(duì)這款產(chǎn)品的預(yù)期太高了。所以智能硬件2.0時(shí)代，小Q認(rèn)為產(chǎn)品更應(yīng)該關(guān)注的用戶(hù)而不再是技術(shù)和功能本身。一款智能硬件不可能幻想吃掉全量用戶(hù)（蘋(píng)果公司當(dāng)時(shí)參考了蘋(píng)果手機(jī)的銷(xiāo)量曲線(xiàn)給蘋(píng)果手表制定的銷(xiāo)售預(yù)期），而是努力去極致地滿(mǎn)足一小波細(xì)分需求的用戶(hù)。比如說(shuō)用戶(hù)量更大的安卓手機(jī)用戶(hù)中，其中喜歡玩輕度手游天天愛(ài)消除的、喜歡拍照的、愛(ài)養(yǎng)寵物的且有付費(fèi)能力的年輕女性用戶(hù)，這批人群足夠細(xì)分，但是也有幾百萬(wàn)之多，她們極有可能會(huì)感興趣一款為她們量身定做的炫美手表。雖然價(jià)格999元看起來(lái)并不便宜，但是這個(gè)用戶(hù)群體買(mǎi)東西從來(lái)不是看價(jià)格而是看感覺(jué)，現(xiàn)在已經(jīng)20多萬(wàn)人預(yù)約訂購(gòu)，而這群用戶(hù)之所以如此踴躍是因?yàn)樗齻兩類(lèi)?ài)這款游戲，購(gòu)買(mǎi)手表可以獲得專(zhuān)屬游戲禮包；也是因?yàn)樗齻兎浅Ｆ诖�這款手表帶來(lái)更新鮮炫酷的玩法升級(jí)（天天愛(ài)消除會(huì)在小萌手表中推出養(yǎng)寵物功能）；更是因?yàn)檫@款手表外形非常打眼，足夠炫美。這些多元化的因素促使這款基于用戶(hù)興趣挖掘而打造的產(chǎn)品有著更符合智能硬件2.0時(shí)代的定位——重度運(yùn)營(yíng)少量人群，并以?xún)?nèi)容為基礎(chǔ)建立用戶(hù)連接的智能硬件。

綜合分析兩款產(chǎn)品的共性，都是非常專(zhuān)注對(duì)用戶(hù)的洞察，基于用戶(hù)需求定義產(chǎn)品。而更有趣的發(fā)現(xiàn)是內(nèi)容價(jià)值是最大的進(jìn)化展現(xiàn)，暴風(fēng)魔鏡靠?jī)?nèi)容開(kāi)放平臺(tái)建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，大Q小萌手表靠游戲內(nèi)容吸引精準(zhǔn)用戶(hù)，再制作出新型互動(dòng)內(nèi)容（手表送游戲體力和養(yǎng)寵物等），與用戶(hù)建立新形式的連接。

這讓小Q聯(lián)想到了騰訊最新的戰(zhàn)略定位：做好連接器和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。雖然這是騰訊一家擅長(zhǎng)軟件服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司的自我認(rèn)知，但也恰好可以借鑒給智能硬件的創(chuàng)業(yè)者們，大部分硬件團(tuán)隊(duì)都是技術(shù)極客主導(dǎo)公司業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)無(wú)可厚非，硬件起碼要做到對(duì)得起“智能”這兩個(gè)字。而小Q相信做出好的硬件產(chǎn)品這是智能硬件1.0時(shí)代的目標(biāo)，而智能硬件2.0時(shí)代首先應(yīng)該更關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)的用戶(hù)，那一小波用戶(hù)在想什么，要什么，缺什么。其次，通過(guò)基礎(chǔ)內(nèi)容對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層處理并根據(jù)用戶(hù)行為特征指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，比如說(shuō)天天愛(ài)消除中的男性用戶(hù)不大可能成為大Q小萌手表的潛在購(gòu)買(mǎi)者，那就要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中忽略男性用戶(hù)的偏好；最后通過(guò)不斷迭代的內(nèi)容給用戶(hù)創(chuàng)造超出預(yù)期的感受，比如說(shuō)天天愛(ài)消除的女性用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了大Q小萌手表，她的感受過(guò)程是可以在手表上做些游戲的送心互動(dòng)，然后還可以拿手表自拍，而過(guò)兩天她會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)她可以在手表上養(yǎng)一個(gè)愛(ài)消除的萌寵。說(shuō)不定有一天還可以拿這款手表?yè)尲t包！

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