快遞員不滿罰款投訴反被罰1萬元

據(jù)中通快遞員許先生反映，他原本在昌平區(qū)沙河鎮(zhèn)松蘭堡中通快遞站點工作。6月17日，許先生因不滿公司對他的6單罰款，向北京市郵政管理局投訴。中通快遞公司卻以“員工不許對外投訴本公司”為由，再次向許先生罰款1萬元。北京郵政管理局稱只負(fù)責(zé)受理用戶對企業(yè)服務(wù)問題的申訴，企業(yè)內(nèi)部問題可自行聯(lián)系公司總部處理。

6月16日，許先生領(lǐng)取工資時發(fā)現(xiàn)，自己的工資被扣了1630元的罰款。“我們每送一單才收一塊錢，一個月罰了我7單，每單罰款金額80元到400元不等�！痹S先生表示，其中只有一單罰款由于自己的原因造成，其他6單延誤都是由于司機派件派錯，或者發(fā)件人寫錯手機號碼造成的。事后，快遞員又將快件準(zhǔn)確送達(dá)，未對客戶造成損失。許先生稱，投訴人并不是客戶，而是中通的發(fā)件網(wǎng)點。他曾致電其中一位客戶，對方稱其并未投訴過，也未收到過賠款。

6月17日，許先生因不滿其中6項罰款的決定，向中通總公司反映情況。據(jù)許先生提供的錄音顯示，中通總公司客服稱，“總公司沒有提供快遞員反映情況的分機，我們不負(fù)責(zé)這種情況�！彼商m堡中通快遞站點的負(fù)責(zé)人也對許先生表示，罰款已經(jīng)下來了，無法挽回。

隨后，許先生向北京市郵政管理局進(jìn)行投訴，希望中通公司返還6項不合理的罰款，共計1230元。北京郵政管理局以“只負(fù)責(zé)受理用戶對企業(yè)服務(wù)問題的申訴，企業(yè)內(nèi)部問題不在申訴受理范圍之內(nèi)”為由，建議許先生自行聯(lián)系中通總部處理。北京市郵政管理局投訴處理記錄顯示，中通快遞北京分公司回復(fù)郵政管理局時表示，此投訴是業(yè)務(wù)員不愿被罰，為報復(fù)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人而進(jìn)行的惡意申訴。

6月下旬，許先生接到松蘭堡站點負(fù)責(zé)人的通知稱，由于許先生對外投訴公司，松蘭堡站點被罰款1萬元，該罰款最終需要由許先生本人承擔(dān)。7月23日，許先生因不滿中通公司的罰款行為而離職，公司將其剩余的7841元工資作為罰款抵扣。

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