開戶不去營業(yè)廳：招商銀行開啟“刷臉”服務(wù)

近年來，隨著人臉識別技術(shù)成為高頻詞并逐漸在金融領(lǐng)域運用，“刷臉”受到高度關(guān)注。雖然外界期待的刷臉支付、開戶暫未大規(guī)模推向市場，但已有銀行開始嘗試在業(yè)務(wù)辦理中引入人臉識別技術(shù)。

近日，招商銀行宣布已在深圳分行6家支行柜面，以及VTM（遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)）全渠道應(yīng)用了人臉識別技術(shù)。記者也注意到，近日，有客戶在招行官方微信上表示，“前兩天在招行辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理引導(dǎo)至VTM上辦理，3分鐘完成開戶……”

招行相關(guān)人士書面回復(fù)記者采訪時表示，目前，招行確實已在柜面及VTM渠道應(yīng)用人臉識別技術(shù)輔助柜員核實身份，未來會推廣至全行的柜面渠道應(yīng)用。

此前，有銀行互聯(lián)網(wǎng)金融部門人士對記者表示，對于人臉識別技術(shù)，銀行的關(guān)注度很高，通過這些技術(shù)可在一定程度上解決銀行網(wǎng)點和人力等方面問題，但目前想要進(jìn)行大規(guī)模推廣和運用的并不多，更多的作為輔助手段和功能。

柜面和VTM可用

按照招行方面發(fā)布的信息，具體來說，該行在柜臺或者VTM上需要驗證客戶信息時，在后端運用了人臉識別技術(shù)。

招行方面稱，“需通過攝像頭，實時捕捉客戶的臉部照片。然后與身份證聯(lián)網(wǎng)核查照片進(jìn)行比對，即可準(zhǔn)確判斷出是否為客戶本人。”

此外，為了判斷客戶信息的真實性，在整個過程中，還用到了“活體檢測技術(shù)”，即通過系統(tǒng)給客戶發(fā)出一些動作指令，如點頭、眨眼等，“因為人臉識別技術(shù)需要通過視頻流或語音轉(zhuǎn)化文字的方式，判斷客戶所做的配合是否正確，區(qū)別是活體還是影像�！�

除了活體檢測，招行方面稱，還通過三維成像技術(shù)，以此識別客戶臉部的凹凸部位，不僅可幫助排除視頻、照片等平面影像，而且還可進(jìn)一步利用核心算法對人的臉部的五官位置、臉型和角度進(jìn)行計算分析。

據(jù)悉，應(yīng)用人臉識別技術(shù)比未使用該技術(shù)，誤將他人識別為客戶本人的概率可由百分之五降低到萬分之一。

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