《小時(shí)代》系列收官：別笑人奇葩，看這部現(xiàn)象級(jí)電影產(chǎn)品留下哪些結(jié)晶

如何溝通？首先是拋開基于產(chǎn)品的溝通，從產(chǎn)品生發(fā)出情感溝通，這被張昭稱為“有溫度的情感服務(wù)”。

“傳統(tǒng)做電影就是想商業(yè)的事兒想很多。”樂視影業(yè)剛開始做《小時(shí)代》第一、第二集的時(shí)候也仍是傳統(tǒng)電影人的思維，但在遭遇第二集的票房滑坡以及輿論圍攻之后，張昭在絕境之下找到了突圍的憑借，“如果是純粹的商業(yè)邏輯的話，（續(xù)集）就不應(yīng)該再做了。第三集做劇本的時(shí)候?qū)ξ沂呛艽蟮目简?yàn)，我們做了一個(gè)很重要的事就是更深度地和粉絲溝通，更多的讓他們有一種擁有感。”這包括讓《小時(shí)代》更加“小時(shí)代”，堅(jiān)決打分眾牌，讓粉絲在情感上認(rèn)同《小時(shí)代》是屬于自己的，張昭強(qiáng)調(diào)，“用戶是很在乎的�！边@一點(diǎn)，看粉絲們對(duì)郭敬明和這部作品毫無保留地堅(jiān)決捍衛(wèi)就能看出，多少有點(diǎn)像父母般的無條件愛護(hù)。

用戶比產(chǎn)品大，樂視影業(yè)從《小時(shí)代》的兩年發(fā)行里建立了這樣的理念，因此會(huì)將與用戶的溝通超越產(chǎn)品的營(yíng)銷，以產(chǎn)品為依托在影片全流程貫通這種用戶體驗(yàn)的關(guān)懷。《小時(shí)代4》的上映遭遇的柯震東事件幾乎是毀滅性的，以《捉妖記》參照，后者幾乎是重拍了一遍，而前者雖然比起后者在規(guī)避政策的強(qiáng)制上躲過一劫，但仍然被迫延后了半年時(shí)間上映，以便做好“剪輯”工作。

不論是郭敬明還是樂視影業(yè)，為了安撫粉絲的情緒，也是為了影片延期后仍能成功上映，不僅在微博、微信等社交媒體上持續(xù)性地與粉絲保持互動(dòng)，觀照粉絲的情緒，而且以推出《爵跡》項(xiàng)目重新拉動(dòng)粉絲的熱情，不讓他們冷卻，也就是不讓他們失望。《爵跡》在陣容上既延續(xù)了《小時(shí)代》的一部分，令原來的粉絲/用戶可以延展到新產(chǎn)品上，又以范冰冰領(lǐng)銜來關(guān)切粉絲的成長(zhǎng)——從女生到女人，偶像的需求變化也是成長(zhǎng)的一部分。

張昭作為《小時(shí)代》背后的資本方，其實(shí)離粉絲很遠(yuǎn)，傳統(tǒng)上出品人、制片人都只管2B的部分，也只跟2B環(huán)節(jié)的人打交道，但《小時(shí)代》很特別，張昭最近在微博上發(fā)現(xiàn)很多《小時(shí)代》粉絲感謝他，“不管你是不是有粉絲，你為他們服務(wù)的時(shí)候，他會(huì)從心底認(rèn)可你。畢竟你讓他們情感上獲得了滿足，他為什么不可能感謝你呢。”這也是為什么，在談到第四集的《小時(shí)代》有什么不同時(shí)，他說這個(gè)IP有了溫度。

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