摩拜單車(chē)余額怎么退款 摩拜單車(chē)余額能退嗎

　　(圖注：摩拜車(chē)費(fèi)余額能隨意退還嗎?)

　　其實(shí)，充值協(xié)議(選擇金額后充值頁(yè)面下方顯示)與充值說(shuō)明里均明文規(guī)定了車(chē)費(fèi)余額是可以退還的，只是我們注冊(cè)賬號(hào)或充值時(shí)，習(xí)慣性忽略了底部顯示的“表示已閱讀并同意充值協(xié)議”的提示，退還申請(qǐng)流程為如下：

　　車(chē)費(fèi)余額可以退還，如需幫助聯(lián)系[email protected]，提供賬戶(hù)注冊(cè)號(hào)碼、姓名和單筆余額充值流水號(hào)。

　　官方明文規(guī)定的退還余額途徑竟然還是用郵件申請(qǐng)這種略微過(guò)時(shí)的辦法，這很難與摩拜單車(chē)那種“掃碼即走，鎖車(chē)結(jié)賬”優(yōu)質(zhì)用戶(hù)體驗(yàn)聯(lián)系在一起呀。

　　于是小編按照這個(gè)流程，走了一遍車(chē)費(fèi)余額退還申請(qǐng)流程，當(dāng)天下午收到這樣一封讓人懵逼的郵件答復(fù)。官方郵件答復(fù)全文為：您好，請(qǐng)您提供您的押金付款訂單號(hào)，以便后臺(tái)核查相關(guān)支付信息。煩請(qǐng)您在App左上角“個(gè)人中心-我的錢(qián)包-明細(xì)-退款說(shuō)明-超過(guò)7個(gè)工作日未到賬”內(nèi)再次上報(bào)，提供您的注冊(cè)電話(huà)號(hào)碼、用戶(hù)名、押金流水訂單號(hào)，我們將盡快為您處理，謝謝。

　　(圖注：郵件截圖)

　　小編已經(jīng)按照流程提供了姓名、注冊(cè)號(hào)碼以及單筆余額充值流水號(hào)，為何還是不能正常退款呢?事實(shí)上，小編誤以為“MBK”開(kāi)頭的數(shù)字碼以為就是官方所指的“單筆余額充值流水號(hào)”，所以之后改回正確的充值流水號(hào)(支付寶充值詳情里的“訂單號(hào)”與微信支付詳情里的“交易單號(hào)”)，才得以正常退款。

　　(圖注：郵件截圖)

　　這里需要強(qiáng)調(diào)下，摩拜官方對(duì)何為“余額充值流水號(hào)”沒(méi)有清楚說(shuō)明，充值訂單里的“MBK”開(kāi)頭的數(shù)字碼極易被誤以為余額充值流水號(hào)。出現(xiàn)郵件提供錯(cuò)誤信息，郵件答復(fù)是否應(yīng)該明確指明呢?反而機(jī)械般地將小編第一次退款申請(qǐng)歸納為“超過(guò)7個(gè)工作日未到賬”的情況，便像踢皮球似地讓小編回到App界面中再次退款上報(bào)。顯然，通過(guò)郵件申請(qǐng)余額的方法不太流暢。

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