手機系統(tǒng)崩潰數(shù)據(jù)丟失，成都律師狀告三星公司

為了恢復這些數(shù)據(jù)，羅先生第二天一早就去了三星售后維修點�！皩Ψ秸f，系統(tǒng)可以重新處理，但數(shù)據(jù)沒辦法恢復了�！�

10月24日下午，羅先生再次來到龍翔通訊手機賣場，賣場技術人員也表示數(shù)據(jù)恢復“很難做到”。隨后，羅先生撥打了三星手機客服熱線做最后努力，希望恢復手機中的數(shù)據(jù)，但仍被告知“手機無法開機，資料就無法導出�！�

用戶向法院提起訴訟

事后數(shù)日，羅先生與龍翔通訊和三星手機雙方進行了多次溝通，但仍協(xié)商無果。

10月31日，羅先生正式向成都市青羊區(qū)人民法院起訴惠州三星電子有限公司及成都龍翔通訊有限責任公司（簡稱被告）。

在羅先生的起訴書中，他提出退還5799元手機購貨款，銷售方和三星手機售后恢復自己手機中的數(shù)據(jù)，以及賠償自己一天誤工費、交通費共計2000元等訴求�！叭绻麑嵲诓荒芑謴蛿�(shù)據(jù)，我要求對方賠償我人民幣5萬元。”

目前，成都市青羊區(qū)人民法院已正式受理此案。

自動更新或因用戶設置問題

10月31日晚，華西都市報記者就此事致電成都龍翔通訊有限公司售后服務人員。該公司售后人員稱，羅先生的手機自動更新，或因他沒有取消“連接WiFi狀態(tài)下自動更新”這一設置選項。對于他的手機數(shù)據(jù)找回等問題，該工作人員稱應咨詢三星手機相關售后部門。

當天晚上8點，記者撥打三星手機售后電話，由于已過下班時間，未能采訪到相關負責人。

根據(jù)羅先生提供的此前撥打三星售后電話的錄音內容，三星手機公司售后工作人員曾回應，“在手機無法開機的情況下，手機里的資料確實無法導出。拍照存儲的照片和相關手機資料，不在我們‘三包’范圍內�！�

已造成侵權事實但賠償金額難以界定

“從客觀上來說，手機如果自動更新造成了羅先生的資料丟失，那侵權事實確實存在�！�10月31日，記者就此事采訪了成都泰和泰律師事務所律師鄧小瑩。

鄧小瑩說，羅先生主張賠償是有法律依據(jù)的，但因為目前我國法律并無相關具體規(guī)定，賠償金額難以界定，“手機內的數(shù)據(jù)難以量化，所以也很難確定到底值多少錢、對方應該給多少賠償�！�

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