手機(jī)系統(tǒng)崩潰數(shù)據(jù)丟失，成都律師狀告三星公司

對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，一臺(tái)手機(jī)的重要性，不僅在于手機(jī)本身。手機(jī)里的聯(lián)系人、照片、視頻等數(shù)據(jù)一旦丟失，比丟了手機(jī)還麻煩。

10月23日，成都律師羅先生就遇到了手機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)丟失的糟心事——由于新買的三星手機(jī)系統(tǒng)崩潰，800多個(gè)聯(lián)系人、5000多條聊天記錄，以及近千條視頻全都找不回來(lái)了。

在多次溝通無(wú)果后，羅律師一紙?jiān)V狀將手機(jī)銷售方成都龍翔通訊有限責(zé)任公司，以及手機(jī)制造商惠州三星電子有限公司告上法庭，要求退機(jī)、賠償誤工費(fèi)2000元并恢復(fù)手機(jī)數(shù)據(jù)。目前，成都市青羊區(qū)人民法院已受理此案。

新手機(jī)購(gòu)買不到半天沒法開機(jī)了

10月23日中午，成都市民羅先生在青羊區(qū)童子街附近的龍翔通訊買了部三星S7手機(jī)�！拔沂莻�(gè)律師，換手機(jī)最麻煩的就是數(shù)據(jù)備份。所以買手機(jī)的時(shí)候最關(guān)注的，就是數(shù)據(jù)安全問(wèn)題�！绷_先生說(shuō)，購(gòu)買手機(jī)時(shí)，自己專門就數(shù)據(jù)備份的問(wèn)題咨詢了銷售人員，“他們說(shuō)可以把舊手機(jī)的數(shù)據(jù)備份到新手機(jī)里，絕對(duì)沒問(wèn)題，我才買的�！�

隨后，在龍翔通訊銷售人員的幫助下，羅先生把自己使用的三星9009手機(jī)里的數(shù)據(jù)，全部轉(zhuǎn)移到了新手機(jī)里。“我舊手機(jī)準(zhǔn)備給家人用，但里面的信息不能泄露，所以銷售人員幫我格式化了�！本褪沁@個(gè)舉動(dòng)，讓羅先生十分后悔。

回到家后，羅律師連上了WiFi并接打了兩個(gè)電話。晚上6點(diǎn)半，他發(fā)現(xiàn)新手機(jī)有點(diǎn)不對(duì)勁�！拔页潆姷臅r(shí)候發(fā)現(xiàn)，手機(jī)開始自動(dòng)更新了�！绷_先生說(shuō)，自己并沒有進(jìn)行任何操作，手機(jī)卻開始了系統(tǒng)更新，“最開始我沒在意，后來(lái)到了晚上8點(diǎn)過(guò)，還在不停更新，進(jìn)不了系統(tǒng)，我就覺得不對(duì)勁了�！�

此時(shí)羅先生進(jìn)行任何操作，都無(wú)法正常開機(jī)。

系統(tǒng)崩潰數(shù)據(jù)丟失售后稱“很難恢復(fù)”

作為一名律師，羅先生習(xí)慣將許多日常工作中的重要數(shù)據(jù)保存在手機(jī)里�！�800多個(gè)聯(lián)系人電話，5000多條聊天記錄，還有幾百個(gè)錄音和視頻，一下子全沒有了�！边@些數(shù)據(jù)的丟失，給他帶來(lái)了很大的不便，“手機(jī)丟了沒關(guān)系，數(shù)據(jù)不能丟�。　�

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