360云盤會(huì)員怎么退出 360個(gè)人云盤怎么申請(qǐng)退款方法介紹

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常見(jiàn)問(wèn)答：

1.360云盤為什么要轉(zhuǎn)型關(guān)閉？

部分不法分子利用360云盤存儲(chǔ)傳播非法文件、侵權(quán)盜版牟利、傳播淫穢色情信息等違法犯罪行為屢有發(fā)生，嚴(yán)重侵犯正版企業(yè)的合法權(quán)益，更給社會(huì)帶來(lái)了巨大的危害，在未找到安全解決這些問(wèn)題的方案之前，決定停止云盤個(gè)人版服務(wù)。

2.云盤服務(wù)什么時(shí)間關(guān)停？

2016年10月20號(hào)公告后，關(guān)閉在線播放視頻，預(yù)覽文件，查看縮略圖功能。 2016年11月1日起停止云盤上傳服務(wù)，包括上傳、轉(zhuǎn)存等數(shù)據(jù)寫入功能均關(guān)閉； 2017年2月1日起不再保留云盤數(shù)據(jù)，關(guān)閉所有的云盤賬號(hào)并清空數(shù)據(jù)，請(qǐng)您務(wù)必在此之前下載備份數(shù)據(jù)。

3.下載轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)時(shí)間有多長(zhǎng)？

自現(xiàn)在到2017年1月31日期間均可以下載備份數(shù)據(jù)，自2017年2月1日零時(shí)起關(guān)閉云盤服務(wù)，請(qǐng)及時(shí)下載和備份數(shù)據(jù)。

4.原有會(huì)員如何申請(qǐng)退款？

在2016年10月20日后還在會(huì)員期的用戶將進(jìn)行全額退款： 近3個(gè)月內(nèi)購(gòu)買的用戶，將通過(guò)原購(gòu)買渠道自動(dòng)退回； 超過(guò)3個(gè)月購(gòu)買或通過(guò)蘋果商品渠道購(gòu)買的用戶，需手動(dòng)在官網(wǎng)會(huì)員記錄>>>戳我<<< 或[email protected]客服信箱申請(qǐng)退款； 請(qǐng)?jiān)?017年2月1日前申請(qǐng)，過(guò)期不再接受退款申請(qǐng)。

5.申請(qǐng)退款多久可以退回？

自動(dòng)退款的將通過(guò)原購(gòu)買渠道自動(dòng)退回，將在1-3天返回原支付賬號(hào)； 手動(dòng)申請(qǐng)需要批量收集退款信息后，再向公司提交審批走財(cái)務(wù)付款流程，預(yù)期需要2-3周。

6.云U盤里的數(shù)據(jù)能保存嗎？

不能，云U盤里使用的是云盤數(shù)據(jù)，受云盤轉(zhuǎn)型影響，需要同時(shí)進(jìn)行下載和備份。

7、和云盤合作的服務(wù)能繼續(xù)使用嗎？

具體合作類型的服務(wù)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注該服務(wù)的官方公告，以進(jìn)行下一步的安排。

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