消費者網(wǎng)購對價格更敏感：趁促銷，買買買

線下更重體驗

值得注意的是，與線上渠道截然不同的是，尼爾森發(fā)現(xiàn)，消費者在線下大賣場和超市購物時更加注重的是購物體驗而非價格。“能提供令人愉快的購物體驗”（86%），“商品陳列整潔美觀”（86%），“商店環(huán)境干凈衛(wèi)生”（90%），這三項因素在購物者心目中的重要性提升也證實了這一點。相比2014年的數(shù)據(jù)，三項因素的重要性排名分別提升了6位、6位及9位。與此同時，店員服務(wù)質(zhì)量好（94%），產(chǎn)品豐富多樣（92%），方便到達（90%）仍舊是消費者最為關(guān)注的因素。

但平均購物籃金額從2015年的172.4元下降至162.7元。“總的來說，線下市場的購物籃金額表現(xiàn)為降低，原因在于購物者購物目的的變化，以往購物者會出于‘大量囤貨’的目的而在大賣場/超市購物，但今年的數(shù)據(jù)顯示這一比例有所減少。消費者尤其是年輕的消費者越發(fā)偏好在便利店和網(wǎng)購渠道采購所需商品。同時，線下購物者更加注重愉快的購物體驗以及促銷。相較于實體店，網(wǎng)購渠道相對低廉的價格，便捷的比價方式以及可以提供送貨上門服務(wù)，是驅(qū)使消費者選擇網(wǎng)上購物的主要動因�！蹦釥柹�中國區(qū)副總裁丁霞說。

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