您的位置:首頁(yè) > 業(yè)內(nèi)資訊 > 網(wǎng)購(gòu)二手車(chē)不靠譜!交易頻現(xiàn)事故車(chē),退款難
據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,電商的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了極大的便利,廣大消費(fèi)者也越來(lái)越看重電商平臺(tái)的信譽(yù)、優(yōu)惠政策、價(jià)格等等。近年來(lái),二手機(jī)動(dòng)車(chē)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)逐漸進(jìn)入人們的視野,成為了人們選擇購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的一種選擇。
但是,最近一段時(shí)間,有多名聽(tīng)眾向我們反映,瓜子、優(yōu)信、人人等二手車(chē)交易平臺(tái)涉嫌欺騙消費(fèi)者,廣告承諾與實(shí)際不符。
家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的龔先生最近并不順心,花了60多萬(wàn)元,在二手車(chē)交易平臺(tái)人人車(chē)上看中了一輛汽車(chē),交了全款后,通過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)查詢(xún),發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)2012年曾在4S店有事故維修記錄。
與龔先生的遭遇類(lèi)似,蘇州的張女士最近通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)買(mǎi)了一輛小轎車(chē),沒(méi)開(kāi)幾天卻發(fā)現(xiàn),安全氣囊的指示燈竟然亮了起來(lái)。不放心的張女士趕緊把車(chē)開(kāi)到4s店進(jìn)行檢測(cè),4S店給出的結(jié)果是這輛車(chē)2014年大燈更換過(guò),氣囊被撞報(bào)廢過(guò),壞的氣囊直接就裝進(jìn)了車(chē)?yán),現(xiàn)在這個(gè)氣囊完全不能用了。
發(fā)現(xiàn)了事故維修記錄,龔先生和張女士第一時(shí)間想到的就是退款退車(chē)。但交易平臺(tái)的態(tài)度卻讓他們非常失望。龔先生給銷(xiāo)售經(jīng)理打電話,表示車(chē)有事故維修記錄,希望中止交易并退款,遭到銷(xiāo)售經(jīng)理拒絕。
蘇州的張女士的退款之路也并不順利,優(yōu)信方面稱(chēng)“總部那邊要走流程”,需要2-6天,結(jié)果兩天前又聯(lián)絡(luò)張女士,表示“幫你維修這輛車(chē)”,張女士堅(jiān)持退車(chē),優(yōu)信方面先是承諾可以,之后又致電張女士表示“出差培訓(xùn)”,需要再等一個(gè)星期。
到底什么才是事故車(chē)?龔先生與交易平臺(tái)產(chǎn)生了巨大的分歧。龔先生找了第三方維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)。龔先生認(rèn)為,只要有事故都叫事故車(chē),沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)事故的才不叫事故車(chē)。龔先生詢(xún)問(wèn)維修機(jī)構(gòu)機(jī)器蓋有鈑金是不是因?yàn)橛惺鹿,維修師傅回答是肯定的:“擦痕補(bǔ)漆不需要有鈑金,有鈑金就一定有碰撞!
但人人車(chē)的銷(xiāo)售則認(rèn)為,即便是換過(guò)機(jī)器蓋,也不能說(shuō)就是事故:“剮蹭難免,就換過(guò)一個(gè)機(jī)器蓋,也不能就說(shuō)是事故!
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