整改之后 李彥宏能否帶領(lǐng)百度重生？

為什么資本市場對百度這么有信心？原因有兩個，第一，盡管整改醫(yī)療廣告可能在短期營收上帶來負(fù)面影響，但是，長期來看，用戶體驗越來越好，百度長期受益。第二，在百度這艘超級航母上，除了搜索，百度的新興業(yè)務(wù)比如O2O、金融等，有的已經(jīng)布局完善，有的即將進(jìn)入豐收期，因此，新興業(yè)務(wù)的高速增長，完全能夠彌補(bǔ)短期營收的負(fù)面影響。

第一，用戶體驗提高。

“魏則西事件”之后，一向以冷靜、理性形象示人的理科男李彥宏，發(fā)布了一封內(nèi)部信。這封只有短短1300字的內(nèi)部信，卻可盡窺李彥宏心中的山海波瀾和萬千曲折。內(nèi)部信對于公司高管和體制遭遇的問題，進(jìn)行了深刻反思。而其核心只有一條，那就是“用戶利益第一，用戶體驗至上�！�

“網(wǎng)民希望我們做的事兒，我們要順應(yīng)民心和民意，積極承擔(dān)社會責(zé)任。哪些錢可以賺，怎么賺，關(guān)鍵時刻高管和員工如何選擇，這些問題時刻考驗著我們的商業(yè)道德和行為規(guī)范�！�

“對于不尊重用戶體驗的行為要徹底整改。我們要建立起用戶體驗審核的一票否決制度，由專門的部門負(fù)責(zé)監(jiān)督，違背用戶體驗原則的做法，一票否決，任何人都不許干涉�！�

在營收和利益的巨大誘惑之下，壯士斷腕般的整改并不容易，但是，李彥宏沒有給百度退路，“這些措施，也許對公司的收入有負(fù)面影響，但我們有壯士斷腕的決心，因為我相信，這是正確的做法!是長遠(yuǎn)的做法!是順天應(yīng)時的做法!”

幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都強(qiáng)調(diào)“用戶體驗”，但是這種說法有時不過是未能落地的精巧話術(shù)，或者獲取名利的公關(guān)手段而已。在過去16年前，百度也頻頻提起用戶體驗，但是，當(dāng)這種相對彈性的指標(biāo)，遭遇可以量化的kpi考核時，常常束手無措，而百度借助這次徹底整改，讓用戶體驗重回首位，借勢商業(yè)運(yùn)營的危機(jī)，成就轉(zhuǎn)型升級的良機(jī)。

16年前，因為注重用戶體驗，新生兒百度打敗了巨無霸谷歌，贏得了中國網(wǎng)民和中國市場的支持。如今，在老對手谷歌為了營收提高廣告份額的時候，百度再提創(chuàng)業(yè)初心，降低推廣營收份額，犧牲短期營收，用戶為先、回歸初心的百度將迎來重生。

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