飛信的出現(xiàn),簡直可以說踩在了最好的時間點上——只要功能上得以滿足,暫時還沒人在意用戶體驗這件事,“湊合用”賽高。
這當然不是一個會長久的狀態(tài),于是在2012年,微信、手q等一系列新興聊天工具出現(xiàn)的時候,很多人就以“我忍你很久了”的姿態(tài)迅速倒戈。
飛信的過氣可以歸結于運營商,一手好牌給打爛了,主要是四點:
1、狹隘的移動用戶優(yōu)先原則
從2007年到2012年,整整5年,飛信才實現(xiàn)了其他運營商號碼使用軟件的基本功能,開放注冊。
試想,5年的時間,飛信丟掉了多少用戶!2012年,微信都起來了,還有飛信什么事兒嗎?你開放有什么用呢?
難道你們當初認為移動用戶會以彼此之間可以用飛信而感到驕傲么?用戶使用軟件前還得辨別聯(lián)系人是移動還是其他運營商旗下的用戶,是有多麻煩又有多招人煩?
想想看Gmail就勝在能管理諸多賬戶,中移動貴為500強卻連這點肚量都沒有。那么商業(yè)頭腦該有吧?搶占用戶轉變盈利思想不會么?無語。
2、版本粗糙,基礎功能與創(chuàng)新皆不足
界面已經(jīng)不用多說什么了!帮w信表情”、“手機動漫”移動你敢不敢再農(nóng)業(yè)重金屬一點?還有仿造MSN的界面。
每一個功能和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相比都像是小孩隨手畫出來的玩意兒,簡直是垃圾中的戰(zhàn)斗機!這種所謂的“創(chuàng)新”實在是令人悲催。
再說說基礎功能吧。和QQ在網(wǎng)上即時聯(lián)系不同的是,飛信可以無論在什么時候都以短信形式發(fā)送消息到好友手中。本來是一優(yōu)勢功能,結果用戶卻常被發(fā)送速度搞得異常崩潰,欲哭無淚。
經(jīng)常短信對方收不到,回信自己也收不到,或者明明沒有掛在PC端上,在登錄到客戶端的時候卻忽然收到了。
3、資費混亂
短信回復飛信收錢還是扣流量?客戶端登錄呢?搞不清楚。記得有一次有個朋友和我聊飛信,飛信通信費居然高達二十元人民幣,等到查詢的時候才知道短信費和GPRS流量同時扣?!對運營商的詬病實在無力吐槽了。
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