這個(gè)男人讓微軟的設(shè)計(jì)再次動(dòng)人

問：微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）將公司的使命重新描述為“幫助地球上的每個(gè)人每個(gè)組織取得更大成就�！边@也包含兼收并蓄吧？

答：是的。包容性設(shè)計(jì)的意思是，從一開始你就需要考慮殘障人士或其他人士的特殊需求。舉個(gè)例子吧——這聽起來有些殘酷——假設(shè)你失去了一條胳膊，現(xiàn)在你要應(yīng)對(duì)生活中的各種挑戰(zhàn)。例如，你唯一的胳膊正拿著背包，但是現(xiàn)在，你想發(fā)個(gè)短信或打個(gè)電話，你根本就做不到了。從技術(shù)的角度來說，你現(xiàn)在跟一個(gè)瞎子沒有什么區(qū)別。如果你在一開始就從這些特殊的人、這些特殊的需求出發(fā)來考慮問題，那么它讓你在思考用戶體驗(yàn)的時(shí)候就能夠具有更開闊的思路。

問：你想要打造什么樣的用戶體驗(yàn)？

答：大多數(shù)用戶體驗(yàn)都是比較年輕的人設(shè)計(jì)的。他們具有很獨(dú)特的眼光，嫻熟的技術(shù)，很多讓你感到犯難的東西，對(duì)他們來說只是一碟小菜。因此，他們的設(shè)計(jì)方案往往只有很小眾的追隨者。但是，如果你一開始就從邊緣人群出來考慮問題，你的設(shè)計(jì)就能夠迎合更大眾的人的需求。說實(shí)話，在我剛開始到這里的時(shí)候，我是感到非常震驚的。在我以前的工作環(huán)境中，設(shè)計(jì)是非常高雅的事情。做一個(gè)設(shè)計(jì)師意味著你要比其他任何人都酷。而在這里，設(shè)計(jì)師需要兼收并蓄，需要接納每個(gè)人，這種理念是非常獨(dú)特的。

問：你認(rèn)為軟件設(shè)計(jì)的發(fā)展方向是什么？

答：在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，設(shè)計(jì)領(lǐng)域和技術(shù)都被圖形設(shè)計(jì)師所統(tǒng)治——畢竟它被叫做圖形用戶界面�，F(xiàn)在，圖形用戶界面仍然很受歡迎，但是一些新的用戶界面也出現(xiàn)了。例如觸摸界面，也就是觸摸功能；空間界面，也就是手勢(shì)功能；還有音頻界面。突然之間，很多新的交互界面涌現(xiàn)出來了。它需要更開闊的思維。我們還有很多工作要做，因?yàn)檫@其中很多東西都是非常新的東西。

問：舉例說明一下新的界面。

答：以聲音為例，這里的人們始終在關(guān)注聲音的品質(zhì)。智能語(yǔ)音助手Cortana如果得不到人們的信任，它就不會(huì)獲得成功。那么，什么樣的聲音才會(huì)獲得人們的信任呢？什么樣的交互節(jié)奏才能讓人們相信這種聲音呢？這是一個(gè)設(shè)計(jì)難題，一個(gè)非常刺手的難題。

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