女子郵寄30萬元鉆飾失蹤，順豐快遞：最多賠2萬

對此，順豐快遞陜西區(qū)公共事務部高級經(jīng)理王軍房說自己有異議。根據(jù)流程，“從起運前‘開箱驗貨’的過程看，姬女士托運的是兩個與她描述的外觀相似的物品，我們不是專業(yè)人員，無法判斷這兩個物品是不是鉆石�！�

快遞公司：如果知道貨物價值超2萬就不會接單

“事情發(fā)生后，我們多次和姬女士溝通，但雙方仍有分歧，如果還協(xié)商不成，姬女士可以走法律途徑。”王軍房說。但姬女士說不想打官司耗費精力，只要求順豐想盡一切辦法尋找回自己的首飾。

為判斷姬女士丟失首飾的價格，雙方曾一度達成意向，用姬女士提供的認證書及出庫單等物，前往珠寶市場詢價，但是因故未能成行。

此外，姬女士發(fā)快遞時，曾經(jīng)保價5000元。價值30萬元的首飾為什么只保價5000元？姬女士說，自己曾快遞過很多次珠寶，都沒出問題，保價5000元不等于貨物價值就等于5000元。

“姬女士保價5000元，按理我們就賠償她5000元，但是本著對客戶負責任的態(tài)度，我們愿意賠償她2萬元�！蓖踯姺空f。他解釋，客戶在快遞物品前，要主動向快遞業(yè)務人員“聲明價值”，如果所托運貨物超過2萬元，順豐就不托運了，請客戶通過其他途徑托運，2萬元正是“聲明價值”的最高上限。

應該以何種法律為依據(jù)來賠？

王軍房說，如果姬女士有異議，可以按《郵政法》索賠。華商報記者注意到，該法律第四十七條規(guī)定，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

但是，西安某物流公司總經(jīng)理梁東認為，很多物流企業(yè)用《郵政法》應對客戶是不恰當?shù)模�他說：“這個條款實際上只是對郵件丟失、損毀的一種賠償，條款針對的對象是‘給據(jù)郵件’，并非針對快遞�！彼�說，很多快遞公司都不屬于郵政企業(yè)，不應按照《郵政法》來進行快遞的丟件賠償。

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