iPhoneSE即將發(fā)布，蘋果該拿什么取悅消費(fèi)者？

▲圖一：iOS和安卓兩大用戶陣營有著明顯不同的市場定位。

對高端用戶的關(guān)注使得蘋果這些年來發(fā)展出了上億忠誠的用戶，他們愿意把更多的錢、更多的時間花在自己的iPhone上。這使得蘋果成為智能手機(jī)廠商中的另類，因?yàn)榻^大多數(shù)智能手機(jī)銷量都來自低端市場，而低端用戶使用手機(jī)的習(xí)慣相當(dāng)不同。

早期用戶的這種忠誠度和使用習(xí)慣突出體現(xiàn)在蘋果發(fā)布新硬件或更新軟件的時候。每當(dāng)蘋果發(fā)布新的旗艦手機(jī)，很大一部分用戶會選擇購買最新機(jī)型，發(fā)布新的iOS時也是如此。在那個年代，似乎無論蘋果做出什么決定，無論是推出更大的屏幕還是更新的功能，蘋果用戶都會全盤買賬。

但是，自2015年初開始，iPhone的用戶群開始發(fā)生變化。當(dāng)iPhone銷量累計(jì)達(dá)到5.9億后，用戶的喜好不再那么一致了。盡管蘋果仍然主打高端市場，iPhone用戶們卻開始對蘋果的產(chǎn)品和技術(shù)有了更多意見和偏好。

顧客一擁而上搶購最新iPhone的好日子似乎結(jié)束了。

這種變化早已發(fā)生，不妨對比一下2014年9月發(fā)布iPhone 6和6 Plus之前和蘋果最新一個季度的營收表現(xiàn)。如圖二所示，2014年9月初的時候，iPhone的用戶群主要是兩類人：3.5英寸屏幕用戶（也就是用著4s、4和3GS的人）和4英寸屏幕用戶（5s、5c和5）。

▲圖二：2014年9月初，6代發(fā)布前的兩類iPhone用戶。

如果說這兩類人的區(qū)別還沒那么明顯，那么15個月之后的現(xiàn)在，用iPhone的人已經(jīng)橫跨四種屏幕尺寸了（如圖三所示）。雖然4.7寸屏和5.5寸屏iPhone的銷量在過去一年表現(xiàn)不錯，但仍有將近一半的用戶堅(jiān)守著4英寸和3.5英寸的手機(jī)。事實(shí)上，11%的用戶在用的機(jī)子還是四年多以前推出的機(jī)型，那在2014年后就停止更新了。

▲圖三：漸趨多樣化的用戶組成。

變化從何而來？一些人可能認(rèn)為，用戶群變化是蘋果推出大屏手機(jī)、或者是iPhone更新周期拉長的副作用，然而這并非主要原因。

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