當(dāng)家人汽修管理軟件 V12.0 綜合版

當(dāng)家人汽修管理軟件用于維修服務(wù)管理、備件倉庫管理、客戶服務(wù)管理、會(huì)俱樂部員管理、精品裝潢管理、財(cái)務(wù)管理、系統(tǒng)管理；適用于汽車（轎車、重卡、農(nóng)用車和特殊車種等）行業(yè)、挖掘機(jī)、機(jī)場(chǎng)運(yùn)貨車、摩托車等經(jīng)營企業(yè)。

 

1.標(biāo)準(zhǔn)4S店只用售后軟件
2.綜合修理廠或4S店服務(wù)站
3.功能最全，操作嚴(yán)格


1.【單機(jī)版】一臺(tái)電腦使用軟件
2.【網(wǎng)絡(luò)版】同一個(gè)辦公場(chǎng)所，同一個(gè)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，2臺(tái)或2臺(tái)電腦以上使用軟件，如：一家修理廠、一家4S店、一家快修美容店等
3.【連鎖版】多個(gè)不同的辦公場(chǎng)所和不同的網(wǎng)絡(luò)，共同使用一套軟件。如：維修連鎖店、4S店有單獨(dú)展廳或二網(wǎng)、企業(yè)在線 辦公或 在家辦公、管理在在外出差查看軟件等
4.【集團(tuán)連鎖版】同一集團(tuán)旗下多家經(jīng)營場(chǎng)所，分公司獨(dú)立營運(yùn)，軟件數(shù)據(jù)同步管理，總部集中采購管理、集中核算管理、集中統(tǒng) 一標(biāo)準(zhǔn)管理


 客戶車輛進(jìn)廠→前臺(tái)接待→開委托修理單→車間派工（備件庫發(fā)料→維修車間）→車間維修→新故障報(bào)告前臺(tái)接待→前臺(tái)接待和車主協(xié)商→開委托修理單→車間派工（備件庫發(fā)料→維修車間）→車間維修→總檢試車（不合格返回車間繼續(xù)維修→總檢試車）→完工檢查合格→前臺(tái)結(jié)算打單→收銀處付款（索賠處理→收銀→維修歷史庫）→車輛出廠→出廠回訪→預(yù)約客戶進(jìn)廠


1.客戶經(jīng)預(yù)約或直接進(jìn)廠維修，經(jīng)前臺(tái)接待和車間師傅溝通車輛事故狀況
2.把記錄好的事故問題復(fù)述給車主并告知客戶維修內(nèi)容和相關(guān)費(fèi)用
3.客戶同意后打印委托修理單，客戶確認(rèn)簽字
4.安排維修人員，打印維修派工單
5.維修人員憑派工單到倉庫領(lǐng)用配件
6.車間維修出現(xiàn)新故障，把事故狀況告知前臺(tái)接待
7.前臺(tái)接待和車主溝通，增加維修項(xiàng)目，繼續(xù)派工維修
8.維修完畢，車間開始總檢和試車，若出現(xiàn)故障，繼續(xù)車間維修
9.總檢合格，把車開到客戶提車廳，并告知前臺(tái)接待顧問車修理完畢
10.前臺(tái)打印維修結(jié)算單，并帶客戶到財(cái)務(wù)處付款
11.付款后客戶拿著放行條，開車經(jīng)過門衛(wèi)放行出廠
12.出廠3年后客服人員對(duì)客戶進(jìn)行出廠回訪并做好相關(guān)登記
13.客服人員或前臺(tái)人員對(duì)保養(yǎng)到期的客戶預(yù)約進(jìn)廠保養(yǎng)


1.服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)管理
預(yù)約登記、接車登記（委托單制作、車間派工、完工審查、制作結(jié)算單、收銀處理、客戶查詢、維修檔案查詢等）、出場(chǎng)回訪、維修檔案查詢、維修業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、班組工時(shí)配件匯總、維修工工時(shí)配件匯總、維修業(yè)務(wù)綜合統(tǒng)計(jì)、索賠處理、索賠統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)處理、保險(xiǎn)執(zhí)行明細(xì)、保險(xiǎn)應(yīng)收匯總等
 
2.配件庫存管理
備件訂購、備件入庫、備件銷售、備件出庫、備件調(diào)撥、備件盤點(diǎn)、入庫統(tǒng)計(jì)、入庫綜合匯總、出庫統(tǒng)計(jì)、出庫綜合匯總、備件報(bào)警、備件進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)等
 
3.客服中心管理
客戶資料管理、客戶報(bào)警、客戶投訴管理、客戶問卷調(diào)查、客戶回訪管理、會(huì)員管理、新客戶統(tǒng)計(jì)、流失客戶統(tǒng)計(jì)、呼叫中心、短信發(fā)布
 
4.精品管理
精品入庫、精品出庫、精品入庫統(tǒng)計(jì)、精品出庫統(tǒng)計(jì)、精品庫存維護(hù)              

5.財(cái)務(wù)管理
營業(yè)日?qǐng)?bào)、總經(jīng)理查詢、應(yīng)收、應(yīng)付統(tǒng)計(jì)、備件進(jìn)銷存匯總、維修收入分類分析、維修業(yè)績(jī)分析月報(bào)、維修服務(wù)運(yùn)營報(bào)表

6.系統(tǒng)管理
用戶權(quán)限管理、基礎(chǔ)資料設(shè)定、供應(yīng)商檔案管理、客戶檔案管理、配件屬性定義、公司信息設(shè)置，工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、廠牌車型設(shè)置、班組人員設(shè)置、成組作業(yè)設(shè)置、日志查詢、系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)整理等
 

1.【信息存儲(chǔ)量大】采用SQL-Server大型數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)數(shù)據(jù)穩(wěn)定安全，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)100年以上
2.【操作簡(jiǎn)單】嚴(yán)格按照行業(yè)流程操作，用戶界面統(tǒng)一，真正實(shí)現(xiàn)“一學(xué)就會(huì)”。人性化設(shè)計(jì)，可以進(jìn)行多方式自定義操作設(shè)置，只要會(huì)簡(jiǎn)單的操作電腦就可以完會(huì)軟件的操作
3.【行業(yè)經(jīng)驗(yàn)】擁有行業(yè)多年的方案經(jīng)驗(yàn)、擁有行業(yè)多年的實(shí)施安裝經(jīng)驗(yàn)、擁有行業(yè)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、擁有行業(yè)多年的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、擁有行業(yè)各區(qū)域處理經(jīng)驗(yàn)
4.【解決能力】在全國各省市除澳門和臺(tái)灣沒有客戶外，其他省市均有客戶，我們擁有各地域的處理能力、應(yīng)變能力、培訓(xùn)能力、售后能力和溝通能力
5.【獨(dú)特能力】我們擁有深圳發(fā)展前沿的引導(dǎo)能力，擁有深圳發(fā)展的速度執(zhí)行力，擁有深圳人文的分享能力，擁有深圳年輕人的奮斗能力，擁有深圳國際大都市的瞻遠(yuǎn)能力
6.【機(jī)構(gòu)能力】我們不斷學(xué)習(xí)，專注打造行業(yè)品牌，確保全國客戶的利益和市場(chǎng)發(fā)展的需求能力，涵蓋了汽車行業(yè)集整車銷售、維修服務(wù)、備件管理、精品裝潢、快修美容、會(huì)員俱樂部、二手車交易等整個(gè)汽車銷售和售后服務(wù)領(lǐng)域
7.【延伸能力】結(jié)構(gòu)清晰有序，具有良好的業(yè)務(wù)應(yīng)變能力和擴(kuò)充等延伸能力，支持二次開發(fā)和業(yè)務(wù)對(duì)接等其他附屬配套實(shí)施
8.【培訓(xùn)能力】首次把企業(yè)培訓(xùn)引進(jìn)汽車行業(yè)的培訓(xùn)，把以往的強(qiáng)制而死板的學(xué)習(xí)徹底改變過來，提高培訓(xùn)技巧，把理論帶進(jìn)生活，把技能形象化、具體化，讓操作員輕松學(xué)會(huì)，不是在是死記硬背、用罰款來強(qiáng)制學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)當(dāng)著聽故事，做到“一家一培訓(xùn)”，一家企業(yè)有一套操作流程、注意事項(xiàng)和解決方案
9.【更新能力】軟件徹底告別U盾加密狗，采用內(nèi)部特殊加密，完全解決很多企業(yè)加密狗燒壞，丟失而需要二次付費(fèi)的困擾，軟加密永久不會(huì)壞，永久保存在軟件中，同時(shí)方便維護(hù)，不在擔(dān)心U頓加密狗壞了就不能用系統(tǒng)，保障系統(tǒng)實(shí)時(shí)正常運(yùn)營
10.【統(tǒng)計(jì)表頭自定義顯示】統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的顯示表頭可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的需求自定義顯示和隱藏
11.【統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出Excel格式】統(tǒng)計(jì)眾多報(bào)表支持導(dǎo)出Excel格式，如客戶資料、配件資料和財(cái)務(wù)報(bào)表等
12.【初始資料批量導(dǎo)入】初始系統(tǒng)時(shí)可以批量導(dǎo)入客戶資料和配件資料
13.【授權(quán)安全性】系統(tǒng)通過授權(quán)分配查看權(quán)限和操作權(quán)限，同時(shí)有唯一的用戶名對(duì)應(yīng)的登陸密碼
14.【獨(dú)立的精品管理】既可以銷售精品和售后精品分開，又可以設(shè)置獨(dú)立的精品部門
15.【預(yù)約功能和打印報(bào)修單】根據(jù)客戶維修檔案、客戶回訪、客戶來電、保養(yǎng)報(bào)警、客戶保養(yǎng)年度計(jì)劃等生成客戶預(yù)約單，便于安排備件和派工，提高工作效率，減少客戶等待時(shí)間，可以轉(zhuǎn)接車單，也可以由接車單轉(zhuǎn)成預(yù)約單，又可以打印維修報(bào)價(jià)單發(fā)傳真或者導(dǎo)出發(fā)送電子文檔
16.【接車功能】集中體現(xiàn)以“服務(wù)臺(tái)為中心”的管理理念（即前臺(tái)是客戶與車間、配件溝通的橋梁），接車、報(bào)價(jià)、派工、完工審查、結(jié)算、打單（委托單、派工單、預(yù)結(jié)算單、結(jié)算單等）、制作報(bào)銷單、出廠等環(huán)節(jié)集中管理，避免一個(gè)業(yè)務(wù)操作多個(gè)功能時(shí)進(jìn)入多個(gè)頁面的煩惱，提高工作效率
17.【透明車間】通過車牌識(shí)別系統(tǒng)，透明車間看板系統(tǒng)，對(duì)客戶接待、車輛維修及完工信息通知等流程的全面管控，將維修服務(wù)的全過程實(shí)時(shí)顯現(xiàn)在電子看板上，從而實(shí)現(xiàn)了車間、接待、客戶的透明化的維修作業(yè)管理
18.【客戶回訪】按單回訪客戶，記錄客戶反饋意見、投訴等，并可根據(jù)回訪結(jié)果生成多種服務(wù)報(bào)表
19.【查詢、統(tǒng)計(jì)】按時(shí)間段分類（正常收費(fèi)、廠家索賠、保險(xiǎn)索賠、內(nèi)部免費(fèi)）統(tǒng)計(jì)營收數(shù)據(jù)，按班組分類統(tǒng)計(jì)單數(shù)及產(chǎn)值，按時(shí)間段進(jìn)行維修效率統(tǒng)計(jì)分析，按時(shí)間段分時(shí)段進(jìn)廠統(tǒng)計(jì)分析，日?qǐng)?bào)、月報(bào)，明細(xì)、匯總等
20.【管理模式設(shè)置】在使用軟件前，客戶可以根據(jù)公司的管理要求定制自己的管理模式，如：作業(yè)單號(hào)生成規(guī)則、工單打印類型、工時(shí)、配件、索賠系數(shù)等，還可設(shè)置結(jié)算模式，客戶資料刷新形式等
21.【成組管理】在使用金迪軟件的過程中，可以預(yù)先設(shè)置某一維修類別、某個(gè)車型的維修項(xiàng)目、更換配件信息，如一保、二保需要的所有維修項(xiàng)目和更換配件。在接車登記時(shí)選擇“成組登陸”，一次性錄入，然后根據(jù)需要增刪改，可以極大提高工作效率
22.【呼叫中心】通過呼叫中心實(shí)現(xiàn)呼入、呼出等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全程化管理，電話錄音、電話預(yù)約等，達(dá)成后形成預(yù)約列表，信息進(jìn)入“透明車間”系統(tǒng),形成預(yù)約信息實(shí)時(shí)自動(dòng)化看板
23.【配件條碼化】融入超市的管理模式，從備件入庫、出庫、盤點(diǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)采用條碼識(shí)別，實(shí)現(xiàn)了POS機(jī)、條碼識(shí)別的便捷及精確的物流管理
24.【配件入庫導(dǎo)入和導(dǎo)出】配件入庫登記可以批量導(dǎo)入和批量導(dǎo)出
25.【配件六種價(jià)格類型】系統(tǒng)可以定義多達(dá)六種價(jià)格類型，可以根據(jù)不同客戶類別選擇不同的價(jià)格出庫
26.【配件銷售打印專業(yè)單】配件和精品銷售的打印打顯示商品編號(hào)
27.【配件的詳細(xì)變動(dòng)歷史】影響配件庫存的所有變化都會(huì)記錄在案，方便配件變動(dòng)歷史跟蹤
28.【批量調(diào)整庫存】可以成批的調(diào)整和維護(hù)配件庫存信息
29.【禁用庫存資料】可以對(duì)現(xiàn)在庫存為零而又不需要的庫存資料，調(diào)整為禁用，當(dāng)需要的時(shí)候在啟用
30.【配件排名統(tǒng)計(jì)】采購排名和銷售排名的統(tǒng)計(jì)
31.【配件多種圖形分析】對(duì)采購統(tǒng)計(jì)和銷售統(tǒng)計(jì)的多種圖形分析（餅圖、柱形、曲線等17種）
32.【動(dòng)態(tài)庫存盤點(diǎn)】盤點(diǎn)每天變化的配件資料，解決一次批量盤點(diǎn)倉庫的苦惱
33.【自動(dòng)核算進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)】系統(tǒng)根據(jù)月末最后一天或結(jié)算日自動(dòng)生成進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)表，徹底不用擔(dān)心過了月底做統(tǒng)計(jì)
34.【安全庫存自動(dòng)報(bào)警】配件庫存管理是企業(yè)的一個(gè)重要組成部分，我們做到類似豐田的零庫存管理模式，做到安全庫存的調(diào)控
35.【多功能滯銷報(bào)警】可以按倉庫、現(xiàn)有數(shù)量、入庫日期、入庫頻率、出庫日期和出庫頻率多種類別來分析滯銷配件
36.【庫存賬齡分析】根據(jù)倉庫統(tǒng)計(jì)分析配件在庫存存放時(shí)間和金額，減小庫存積壓和銷售
37.【準(zhǔn)確的客戶管理】多年來很多企業(yè)不知道自己準(zhǔn)確的保有客戶，我們引進(jìn)最新的有效客戶管理和無效客戶管理確�？蛻袅啃闹杏袛�(shù)
38.【客戶投訴管理】獨(dú)立的客戶投訴登記、事件調(diào)查、處理結(jié)果及原因分析、部門改善及預(yù)防措施、處理后跟蹤情況、處理后滿意度、服務(wù)總監(jiān)意見和總經(jīng)理審閱
39.【問卷調(diào)查打分】獨(dú)特的銷售和售后的問卷調(diào)查打分系統(tǒng)(可以自定義設(shè)置問卷內(nèi)容和分值)，根據(jù)客戶反饋分值評(píng)定各部門
40.【客戶消費(fèi)排名】對(duì)保養(yǎng)維修客戶按廠牌、車型、進(jìn)廠次數(shù)等多種方式統(tǒng)計(jì)分析
41.【先進(jìn)的會(huì)員管理系統(tǒng)】支持會(huì)員卡（磁卡、IC卡會(huì)員卡）發(fā)卡、消費(fèi)等，支持會(huì)員套餐消費(fèi)，支持客戶預(yù)存費(fèi)用及消費(fèi)，并且在客戶賬戶發(fā)生變動(dòng)時(shí)向客戶發(fā)送短信信息
42.【批量授權(quán)】同崗位統(tǒng)一批量授權(quán)，提搞操作效率和準(zhǔn)確性
43.【操作日志記錄與查詢】登陸系統(tǒng)的操作員重要操作的日志記錄
54.【數(shù)據(jù)整理】數(shù)據(jù)整理，實(shí)時(shí)減少占用電腦資料，提高操作速度和預(yù)防系統(tǒng)卡死

1.【兼容性】兼容windosXP系統(tǒng)、windos Server 2003系統(tǒng)、win7系統(tǒng)、IPad、安卓系統(tǒng)
2.【安全與恢復(fù)】系統(tǒng)數(shù)據(jù)是加密文件，不會(huì)被病毒感染和人為破解，資料存放在服務(wù)器電腦上，客戶端不存放數(shù)據(jù)資料，客戶端不能拷貝服務(wù)器資料信息；重裝系統(tǒng)后用系統(tǒng)備份文件還原即可使用，處理時(shí)間在20分鐘內(nèi)就可以恢復(fù)正常運(yùn)行
3.【用戶友好性】界面美觀，操作簡(jiǎn)捷，風(fēng)格統(tǒng)一，傻瓜式操作
4.【用權(quán)限管理】分查詢權(quán)限和操作權(quán)限，登陸用戶名對(duì)應(yīng)登陸密碼
5.【操作日志管理】支持日志記錄、導(dǎo)出和清理
6.【系統(tǒng)備份】系統(tǒng)默認(rèn)三種數(shù)據(jù)同時(shí)備份，支持自動(dòng)備份和收到備份
7.【保護(hù)功能】操作員離開系統(tǒng)30分鐘，系統(tǒng)自動(dòng)斷開與服服務(wù)器的連接


1.系統(tǒng)安裝若360等軟件提示，選擇允許運(yùn)行
2.系統(tǒng)安裝完畢后用戶登陸密碼默認(rèn)：111 ，用管理員用戶登陸可以操作所有權(quán)限
3.若有你清楚請(qǐng)咨詢深圳市當(dāng)家人企業(yè)管理服務(wù)有限公司