您的位置:首頁(yè) > 業(yè)內(nèi)資訊 > 她把蘋果iPhone落在了出租車上,然后……
六點(diǎn)多,又一封類似的郵件來(lái)了,「iPhone已于下午18:12:18在紅霞路附近找到」,郵件來(lái)自「[email protected]」。顯然,負(fù)責(zé)的釣魚(yú)的人偏愛(ài)「18秒」,對(duì)馬路命名的品位也比較糟糕。
她漸漸開(kāi)始有些煩躁,因?yàn)橹灰腎D沒(méi)有被釣走,她的郵箱就不得安寧。但她還是帶著糟糕的情緒回家取了備用機(jī),去營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)了卡。
一會(huì)兒,手機(jī)響了,來(lái)自400-666-8800。一個(gè)女性的聲音傳來(lái),聲稱自己是蘋果的客服。對(duì)方告訴她手機(jī)已經(jīng)被送到了「蘋果」,他們需要核對(duì)信息以確定她是機(jī)主。不過(guò),這位「蘋果」客服告訴她,她預(yù)留的信息是她媽媽的。她第一反應(yīng)是否認(rèn),因?yàn)轭A(yù)留的信息應(yīng)該是她自己的,但是對(duì)方立刻報(bào)出了她媽媽的正確電話并請(qǐng)她確認(rèn)。然后,電話突然斷了。
她趕緊利用間隔的時(shí)間百度400-666-8800,確實(shí)是蘋果的客服電話。不一會(huì)兒電話又響了!覆缓靡馑茧娫挃嗔,我們接著核實(shí)帳號(hào)信息!购竺娴膶(duì)話就是核對(duì)Apple ID郵箱,出生日期,然后是安全問(wèn)題。
現(xiàn)在回憶起來(lái),她犯錯(cuò)的地方就是「安全問(wèn)題」,因?yàn)閷?duì)方很專業(yè)的要求她按照蘋果官方的要求回答三個(gè)安全問(wèn)題,其中必須正確兩個(gè)?墒,在反復(fù)的提問(wèn)回答中她的答案總是錯(cuò)誤的,她也在這個(gè)持續(xù)了幾分鐘的過(guò)程中輸?shù)袅诉@場(chǎng)心理戰(zhàn)。
最后,對(duì)方告訴她實(shí)在沒(méi)辦法了,她的答案全部錯(cuò)誤,想要證明機(jī)主身份只能給出Apple ID的密碼。她照做了,因?yàn)樯屏嫉乃⒉恢馈蛤_子」可以偽造來(lái)電顯示,也不知道蘋果官方不會(huì)主動(dòng)通過(guò)電話聯(lián)系消費(fèi)者。
這是個(gè)悲傷的故事,直到她晚上接到第二個(gè)來(lái)自400-666-8800的電話時(shí)她才徹底意識(shí)到這一點(diǎn)。
而后來(lái)在她和她媽媽的訴苦中她才知道,在那個(gè)準(zhǔn)確報(bào)出她媽媽電話號(hào)碼的電話打給她之前,對(duì)方已經(jīng)給她媽媽打過(guò)電話試圖套出一些有用的信息了。
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