鐵總談“火車增加WiFi信號(hào)”：正在進(jìn)行技術(shù)方面的認(rèn)證

黃欣：利用機(jī)票、車票和門票等票證開設(shè)廣告業(yè)務(wù)，是業(yè)內(nèi)的通行做法，火車票既是乘車的憑證，也是傳播的媒介，鐵路企業(yè)在保證車票基本功能不變的前提下，面向市場(chǎng)適當(dāng)開展一些廣告業(yè)務(wù)，是符合市場(chǎng)規(guī)律的自主經(jīng)營行為，也是鐵路企業(yè)加快走向市場(chǎng)的具體體現(xiàn)和嘗試。

主持人：今年春運(yùn)一上來就受到天氣的考驗(yàn)，我們鐵總都準(zhǔn)備了哪些措施來緩解客流緊張的局面？

黃欣：為了應(yīng)對(duì)高峰客流，鐵路部門充分利用好新開通的鐵路線路，統(tǒng)籌運(yùn)用高鐵和普鐵的運(yùn)力，大力挖掘潛力，千方百計(jì)滿足旅客出行的需求，確保春運(yùn)的安全，同時(shí)確保在極端惡劣條件下的各項(xiàng)應(yīng)急措施的到位，保證廣大旅客平安出行。

主持人：鐵路部門的服務(wù)確實(shí)越來越周到了，車廂也比原來更加舒適了，但是我們有一個(gè)問題想問一下黃主任，為什么現(xiàn)在客車上的盒飯味道還不是特別理想呢？

黃欣：近年來，我們一直在努力探索動(dòng)車組餐飲供應(yīng)方式和供應(yīng)質(zhì)量，目前是熱鏈、冷鏈和常溫鏈三種存儲(chǔ)方式，其中熱鏈的食品口味最好，但是它的儲(chǔ)存要求很高，不適合跨度大、運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)的列車，所以現(xiàn)在一般是冷鏈為主，在包裝、品種和口味上確實(shí)存在一定的差距，下一步，我們將結(jié)合線路特點(diǎn)和區(qū)域情況，不斷改善盒飯的口味和品種，滿足旅客的就餐需求。

主持人：可能旅客們也不是要求盒飯一定要多么豐盛，只要順口好吃就行。我特別想問，為什么高鐵上買不到方便面呢？

黃欣：動(dòng)車組密封性特別強(qiáng)，而泡方便面味道很大，在動(dòng)車組列車上，不利于車內(nèi)的空氣質(zhì)量，影響大多數(shù)人的感受，所以我們沒有賣方便面，也是從側(cè)面引導(dǎo)大家盡量不要在車上吃方便面，共同營造一個(gè)比較舒適的乘車環(huán)境。

主持人：微博平臺(tái)有網(wǎng)友又在問買票的事了。有關(guān)于12306網(wǎng)站這個(gè)圖片驗(yàn)證碼的問題，之前很多網(wǎng)友也吐槽過多次，說圖片特別難認(rèn)，不知道現(xiàn)在有沒有改善？

黃欣：驗(yàn)證碼是一種通用的、常規(guī)的防止自動(dòng)化程序非正常訪問網(wǎng)站的技術(shù)手段，主要是為了防止程序化的自動(dòng)刷票，給大家提供一個(gè)相對(duì)公平的購票平臺(tái)。我們根據(jù)12306后臺(tái)數(shù)據(jù)分析和用戶的反饋，對(duì)圖形碼進(jìn)行了持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，包括去除較生僻的圖片、更新圖庫、選擇清晰度高的圖片等，以改善用戶體驗(yàn)。

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