太荒謬：蘋果拒絕向老婦人交出已故丈夫的Apple ID

1月20日消息，據(jù)Fortune.com報(bào)道，為保障賬號(hào)安全，蘋果客服拒絕了一名寡婦在證據(jù)不足的情況下獲取她已故丈夫的Apple ID及密碼的請(qǐng)求，除非她能提供死亡證明和法院指令。

蘋果擁有唯一的、嚴(yán)格的隱私保護(hù)政策。但不僅僅只有蘋果這么做。

該名婦女今年72歲，名叫佩吉·布什（Peggy Bush），她已故的丈夫生前買了一臺(tái)iPad，但她幾乎不用。后來(lái)她想用那臺(tái)iPad來(lái)下載一個(gè)紙牌游戲APP，但因?yàn)樗�不知道該Apple ID密碼，所以無(wú)法下載。于是，她向蘋果請(qǐng)求幫助，但蘋果告知她要有足夠的證據(jù)才能獲得幫助。

佩吉·布什（Peggy Bush）的女兒堂娜·布什（Donna Bush）在周一接受CBC（加拿大廣播公司）采訪時(shí)表示：“后來(lái)有人告訴我說(shuō)我要有法院的指令。”Donna Bush還說(shuō)，蘋果客服也有要求我提供法院指令，這樣才能拿回帳號(hào)密碼。還有一個(gè)方法就是刷機(jī)，把全部?jī)?nèi)容清楚，但我們不想這么做。

蘋果客服的答案未能讓母女兩人滿意，后來(lái)她們向CBC求助，CBC聯(lián)系到蘋果客服，她們才得到進(jìn)一步的幫助。該婦女的丈夫去年8月死于肺癌。

佩吉·布什（Peggy Bush）對(duì)蘋果的回復(fù)和提供死亡證明以及法院指令的請(qǐng)求感到震驚，她認(rèn)為整個(gè)過(guò)程都“非常可笑荒謬”。有人會(huì)毫不懷疑地認(rèn)為一個(gè)寡婦應(yīng)該很容易就能拿到前夫的賬號(hào)密碼。

然而，此事件引出了蘋果等許多公司近幾年不得不面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題：隱私保護(hù)。

安全研究員經(jīng)常說(shuō)社會(huì)工程學(xué)，或惡意使用個(gè)人信息，是入侵和獲取數(shù)據(jù)的更好方式。為了保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)，蘋果、谷歌、微軟等公司都建立了用戶數(shù)據(jù)保護(hù)政策。

畢竟，盡管這篇報(bào)道說(shuō)的是真人真事，但蘋果還是有可能遇到類似但虛假的請(qǐng)求，有人可能冒充某死者的未亡配偶并向蘋果索要死者賬號(hào)信息。在沒(méi)有有效真實(shí)證據(jù)時(shí)，蘋果有兩個(gè)選擇：要求提供證據(jù)或交出信任狀。

一些科技公司也針對(duì)這種情況制定了類似政策。例如，在證據(jù)充足且符合谷歌要求的情況下，Gmail賬戶只能由死者的一名近親獲取。而Facebook的做法是把死者的首頁(yè)變成紀(jì)念碑。

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