一問易答：手機售后與經(jīng)銷商的那些貓膩

前幾天小編曝光了關(guān)于手機維修的那點事，今天就來談?wù)勱P(guān)于手機的售后網(wǎng)點與經(jīng)銷商合伙共同創(chuàng)造灰色收入的那點事，也讓網(wǎng)友都能相對有個了解。

如今的手機市場中，除去最小的功能機，基本上被iOS，安卓，WP三大系統(tǒng)瓜分，而WP系統(tǒng)因為市場占比較小，也就導(dǎo)致iOS與安卓占比最大，安卓系統(tǒng)因為其品牌眾多，先按下不表。至于iOS系統(tǒng)在手機中一直是iPhone獨占，而iPhone系列的手機也一直在與安卓眾品牌針尖對麥芒。由于iPhone具有代表性，那么就先拿iPhone開刀。

說起手機，由于手機各種配件已經(jīng)逐漸透明化，用戶對于手機的了解也越來越多，可是對于手機的售后這個問題卻不甚了解，今天就主要用iPhone做代表說說關(guān)于iPhone手機售后與經(jīng)銷商的那點灰色收入，其他的大部分手機品牌售后也是大同小異，或許只是在細節(jié)上會有相差之處。

售后服務(wù)網(wǎng)點，對于售后來說，手機的業(yè)務(wù)也就兩塊，一種是保內(nèi)維修置換與保外的維修置換，保內(nèi)維修置換也就是指在保修期內(nèi)手機出現(xiàn)非人為的原因更換新機以及維修等。而保外置換則是指的是手機在過了保修期之后繳納一些費用后置換新機以及人為損壞后繳納費用置換新機。而這樣的盈利點基本上比較小，置換維修一部手機的盈利大概在100-300元之間。這些都是明面上的收入，那灰色收入的點也就出現(xiàn)了。

售后的灰色收入怎么來的呢？大部分灰色收入的來源都是來自于保外置換服務(wù)，如果因為人為損壞的手機不保修，或者過了保修期的手機，用戶想要置換新機只能再加錢才可以，但是保內(nèi)的出現(xiàn)問題則不需要交錢就可以置換，那么這個盈利點就來了，通過把用戶的保外手機轉(zhuǎn)為保內(nèi)手機，賺取客戶的置換錢與蘋果公司的勞務(wù)費，成本也基本為零。

據(jù)相關(guān)人士爆料：這樣的操作方式基本上是售后與經(jīng)銷商進行配合，其操作方式也基本上比較簡單，就比如把那些屏幕壞了，進水了等這種在保修范圍之外的手機處理成沒有人為損壞的樣子，然后當(dāng)做正常的保修范圍之內(nèi)的手機送去置換騙保，通過這樣的方式來獲得盈利。

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