發(fā)改委：“雙十一”價格欺詐嚴重

具體來看，電子產(chǎn)品中，手機（58.7%）、平板電腦（19.48%）、筆記本電腦（12.08%）相關(guān)失信案例較多，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、虛假促銷和價格欺詐等方面。此外，化妝品、食品飲料、母嬰用品和家居用品等被曝光的失信行為也較多，占比均超過5%。

另外，報告稱，今年“雙十一”交易量較去年有所增長，但質(zhì)量差評率也略有上升；退貨率高。11月1日—16日，在2453.4萬條交易商評論中監(jiān)測到商家退貨率達11.69%，實際退貨率還遠高于這個數(shù)字；此外投訴率高。主要電商平臺的投訴漲幅都不小，從12315的撥打情況看，由于很大一部分人尚未收到貨物，“雙十一”之后5天內(nèi)投訴率處于穩(wěn)定狀態(tài)，但從11月16日開始明顯增加。與此同時，消費者對網(wǎng)購商品的售后服務(wù)滿意度仍然不高，尤其是家居、建材、電子產(chǎn)品售后投訴率居高不下。

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