女子網(wǎng)購買到假貨：被五部門踢皮球，奔波八天終退貨

其次，對于平臺在該事件中需要承擔的責任，余超表示，只有在平臺明知或應知賣家銷售假貨，而沒有采取必要措施的情況下，才承擔連帶責任。但是，網(wǎng)購平臺在收到尹小姐的維權申請后，要求尹小姐提交各種證據(jù)，“證明產(chǎn)品是假就強人所難了”。

最后，也是最重要的，是工商行政機關的不作為。工商行政機關負有“打假”的行政職能，應當在接到消費者的投訴之后就介入調(diào)查，核實投訴內(nèi)容。因為普通老百姓是沒有調(diào)查權的，而行政機關作為公權力機關，掌握資源、擁有調(diào)查權力，有義務履行職責。在這個事件中，工商部門把行政機關介入的門檻提高到舉證，是不應當?shù)�。行政機關不能坐在那邊等著消費者拿證據(jù)，自己只充當仲裁者的角色。

這里面還有一個誤區(qū)，即“投訴”和“證明假貨”是兩個概念。消費者只負責投訴；而判斷銷售者有沒有違法行為，應該由行政機關負責查明。余超說，這就好像受害人只負責報案，而判斷對方是否違法，則是公安機關的事情�！皬谋景竵砜矗�消費者歷經(jīng)艱辛舉證，實際上增加了消費者的維權成本，變相保護了知假售假者�！庇喑�說。

那尹小姐“正確的打開方式”是怎樣的呢？

余超說，在該案例中，尹小姐發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)上買到的是假貨，在只有線索，而無法舉證的情況下，尹小姐應當向工商行政機關投訴。她可以提出書面申請，要求行政機關調(diào)查、處理，而不需要自己舉證。工商局在收到申請后，必須在60天內(nèi)處理、調(diào)查此事，比如可以要求賣家出示購買發(fā)票，驗證發(fā)票的真?zhèn)危�委托品牌廠商或者有資質(zhì)的部門進行鑒定，甚至調(diào)查賣家的實體店鋪中是否還有更多假貨存貨等。否則，工商局就屬于行政不作為，尹小姐可以直接到法院起訴。法院在審理該類案件時，只要求行政機關證明自己沒有過錯，尹小姐則無需舉證。而起訴行政不作為的案件，僅收取50元的行政訴訟費。

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