雙十一仍有賣家沒發(fā)貨，雙十二一起送

“雙11”已經(jīng)過去兩周，“剁手一族”陸續(xù)享受著拆解包裹的喜悅，但也有部分消費者表示“雙11”購物并不順坦。有的遇到質(zhì)量問題頻頻退貨，有的同城快遞還在路上，有的商家缺貨甚至還沒有發(fā)貨。

買十退七

網(wǎng)店成了試衣間

家住街道口的余小姐一口氣買了10件衣服，花了2000余元，前幾天卻在朋友圈表示，已經(jīng)退了7件。原因或是貨物有色差，或是面料沒質(zhì)感，或是試穿效果不理想，還有的就是不喜歡。“買了退貨險，退貨也不花錢�！�

像余小姐這樣買多件再退幾件的買家不少。實際上，很多訂單都默認(rèn)勾選賣家已購的運費險，自己買運費險也只要幾毛錢，最高可賠付25元。因此，退貨成本很低。

今年是新修訂的《消費者權(quán)益保護法》頒布后的第一個“雙11”，“七天無理由退貨”等一系列新條款，讓喜歡血拼的買家少了后顧之憂，也是掀起退貨潮的原因。

申通一位快遞員介紹，每天退貨人數(shù)至少比平時多了三四倍，多的時候一天能收20多件退貨件，其中大部分都是衣服和鞋子。

物流擁堵

不少快遞在路上

和往年“雙11”相比，今年物流提速不少。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，過去一周超過94%的物流訂單已經(jīng)發(fā)貨，累計2.4億個包裹完成簽收。不過，仍有不少買家反映快遞仍在路上或下落不明。

胡小姐告訴記者，在同城某網(wǎng)店買了幾件化妝品，沒想到五天后才顯示“商家正通知快遞公司攬件”，又過兩天才顯示到達武漢轉(zhuǎn)運中心，一天后才顯示“轉(zhuǎn)運中心已發(fā)出”，然而再也沒有更新過狀態(tài)，她只能理解為“在路上”。屈小姐也反映自己有3個快遞“下落不明”，仍在努力查找中。

記者獲悉，部分快遞員為節(jié)省時間不要求簽字簽收，或放在門口，也讓人擔(dān)憂快件丟失。

賣家缺貨

過了半月沒發(fā)貨

“提前一個月預(yù)售時就下單買了一臺電腦，到現(xiàn)在都過去半個月還沒發(fā)貨�！比涨�，武昌黃先生致電本報投訴。

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