暴力銷售屢禁不止，手機黑店上面有人？

11月初，在東莞務工的吳文濤在莞城西城樓大街的一家手機店遭店員群毆，被打的原因竟是買到劣質手機想退貨。這一消息經多家媒體報道后，輿論嘩然。當時東莞市領導立即批示，全市隨即開展專項整治行動。然而，在十幾天后，類似的事件又在高埗鎮(zhèn)一家手機店發(fā)生，第二次引爆輿情。

南方輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果顯示，本月以來關于“東莞暴力銷售手機”的輿情數(shù)量達到345篇，其中新聞報道216篇�？傮w來說，整個事件發(fā)展趨勢較為起伏，輿論最高峰出現(xiàn)在2015年11月3日和11月17日。

更令人擔憂的是，南方輿情通過檢索媒體公開報道發(fā)現(xiàn)，僅今年9月以來，類似事件在東莞高埗、厚街、鳳崗、塘廈等鎮(zhèn)屢屢發(fā)生。媒體報道中的一個細節(jié)是：今年以來厚街鎮(zhèn)康樂南路一帶發(fā)生在手機店相關的警情，如強迫購物、欺詐銷售等，就有近100起之多。厚街派出所查處了4起防礙公務的行為，拘留了8個人。

從傳播路徑來看，最早的輿論始于10月底東莞電視臺的曝光。11月3日，《南方都市報》、羊城晚報等媒體跟進，“手機銷售的暴力城邦”、“東莞‘暴力’手機店野蠻生長”等文章在網(wǎng)絡熱轉。當天上午，東莞市公安、工商、城管等部門就派出工作組前往涉事鎮(zhèn)街開展調查，并在市政府網(wǎng)站發(fā)布了情況通報，表示將成立專項整治工作小組，在全市范圍內展開全面排查。

而在11月15日，高埗鎮(zhèn)兩名新莞人前往手機店維權遭到圍毆，一人被打斷手，一人被打斷腿。題為“男子東莞買手機欲退貨被群毆致粉碎性骨折”的報道再次引爆輿情，質疑聲更加強烈。該消息僅在新浪網(wǎng)新聞論壇上跟帖參與的人數(shù)就有1680人，評論的焦點是專項整治之下，為何手機店頂風妄為的囂張氣焰絲毫不減？不少網(wǎng)友認為，專項整治行動就是做做樣子，喊喊口號，否則不會這么猖獗。還有網(wǎng)友懷疑，這類手機店背景太深，監(jiān)管部門也拿他們沒有辦法。此外，更多的網(wǎng)友呼吁有關部門應該及早從嚴查處，不要等到被曝光之后才行動。

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