平安保險北京分公司的相關負責人表示，該款APP實現了定損理賠的一站式服務，提高了客戶的服務體驗，“5000元以下的賠償，只要客戶提供了賬戶，保險公司能即時完成賠付”。
處理事故最快只需5分鐘
昨天下午的新聞發(fā)布會上，技術人員模擬了兩車的碰撞事故，演示如何使用“事故e處理”手機客戶端，整個事故處理過程大約用時5分鐘。
“事故e處理”前期在中關村交通大隊和沙河交通大隊管界試點運行。海淀支隊中關村大隊隊長向勁松介紹，今年5月份“事故e處理”的第一個版本設計出來之后，中關村大隊一直在進行使用，“現在從運行順暢度，包括系統穩(wěn)定性方面都已經比較成熟了”。
向勁松介紹，他對11月2號到11月11號的事故情況做了一個統計，每天晚高峰從4點到7點的時間段一共有169起的兩車事故，用APP處理的達到了103起，“比例已經達到60%左右”。向勁松說，從目前試點的情況來看，每起輕微事故通過APP處理大約用時25分鐘左右，“大約20分鐘的時間都花費在了下載APP上，建議司機們提前下載安裝該APP，安裝后每起事故的處理時間能夠控制在5分鐘之內”。
釋疑
1、“事故e處理”適用于哪些交通事故？
“事故e處理”適用于在本市道路上發(fā)生的機動車之間、僅造成車物損失或人員輕微傷，且車輛能夠移動的交通事故，但此類事故中如存在無證駕駛、無牌照和涉嫌酒駕這三種情況的，當事人須報警后在現場等候交警處理。
2、使用“事故e處理”應該在什么時候挪車？
拍照取證上傳完畢后，此時當事人拍攝的影像已實時上傳至后臺系統，交管部門和保險公司均能直接閱覽。因此，當事人應在取證后迅速將車輛移至不妨礙交通的地點，在不影響社會交通的前提下對事故責任進行自行協商。
3、對“事故e處理”定責結果有異議，怎么辦？
通過“事故e處理”手機客戶端認定事故責任有三種途徑：當事人自行協商、交警遠程指導或交警直接認定。當事人可以將車輛挪至不妨礙交通的地方后自行協商事故責任，協商不能達成一致的，可以通過手機客戶端申請交警遠程指導定責，對交警遠程定責仍不認可的，可以共同前往屬地交通大隊請求交警認定。
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