近日,合肥市民芳芳(化名)向本報反映,她在肥西一家名叫“怡秒”的手機專賣店里,買了一張價格為1288元的手機貼膜;氐郊抑,芳芳就后悔了,最終經過交涉,店家同意退回690元。究竟是什么樣的貼膜需要花費千元呢?11月16日,記者對合肥市幾家怡秒手機連鎖店進行了探訪。
“天價”手機貼膜捆綁多種售后服務,消協(xié)提醒謹慎購買
起因:花1288元貼膜市民欲退貨
雙十一當天,家住肥西的市民芳芳在一家名叫“怡秒”的手機專賣店里花了6088元買了一部iPhone6 Plus之后,在店員極力推薦下,芳芳又購買了一張標價為1288元的手機貼膜,并獲贈一個手機殼。芳芳告訴記者,當時店員還口頭承諾,買了這張貼膜,可以到所有的“怡秒”店內終身免費貼膜,并可免費換手機屏幕一次。
可回到家后,芳芳就后悔了。11月12日,芳芳帶著手機來到店里要求退錢。“他們始終不愿意退,直到我說要打電話向工商局舉報,他們才同意了!弊罱K,經過協(xié)商,店方同意除去一次性貼膜的價格與手機殼價格,在12月15日之前,退給芳芳690元。
芳芳告訴記者,除了買手機店方開了一張6088元的發(fā)票外,手機貼膜并沒有發(fā)票,也沒有任何關于售后服務項目的協(xié)議書。
探訪:貼膜價格混亂均承諾多項售后服務
記者隨后探訪了合肥多家“怡秒”連鎖店。在步行街一店內,記者發(fā)現,店內貼膜種類層出不窮——“軟邊鋼化膜”、“保護屏幕”、“終身包換”……貼膜價格也從三百多元到一千多元不等。在濱湖世紀金源購物中心內的怡秒店內,店員向記者介紹,如果購買1288元的貼膜套餐,不但可以終身換貼膜,還可以在2年內免費換一次蘋果原裝屏幕。在巢湖市人民路步行街上的一家門店內,記者通過詢問店員得知,買1088元的貼膜就可免費更換蘋果原裝屏幕。
消協(xié):口頭承諾漏洞多建議消費者謹慎購買
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