手機廠商互指刷單造假：雙十一數(shù)據(jù)真實性存疑

在雙十一這種“普天同買”的大日子里，電商平臺或許不愿也不敢主動進行數(shù)據(jù)造假，但這的確是電商數(shù)據(jù)造假最直接的一種。

自產(chǎn)自銷

數(shù)據(jù)造假在整個電商平臺領(lǐng)域確不多見，最常見也最引發(fā)關(guān)注的造假一直是店家交易造假，即所謂刷單。有業(yè)內(nèi)人士稱，尤其在“雙11”這些特殊的時期，電商平臺對于刷單的要求就會放松，甚至直接鼓勵刷單。

有史可查，類似刷單現(xiàn)象在傳統(tǒng)銷售最早出現(xiàn)在國美，在最初和蘇寧展開價格大戰(zhàn)時，有媒體如此描述：“為了吸引消費者，國美要求供應(yīng)商提供大量價格極低的促銷品，這使國美南京店在7月23日凌晨開業(yè)時出現(xiàn)了戲劇性的一幕，據(jù)說，大門一開，多數(shù)涌入的人群都是供應(yīng)商人員，因為促銷品價格過低，’大出血’的供應(yīng)商無奈之下出此下策——決心將促銷品自行搶購回來�！�

類似的刷單行為在電商平臺屢見不鮮，一位傳統(tǒng)品牌方的銷售人員對媒體表示：“一些電商平臺為了打價格戰(zhàn)，標(biāo)注的價格比傳統(tǒng)渠道要低很多，在給電商平臺供貨以后，我們還會通過各種手段將貨買回來，然后再供給傳統(tǒng)渠道。”

該銷售人員同時對媒體表示，除了價格原因之外，刷單行為還有助于提升企業(yè)的知名度：“現(xiàn)在一些電商平臺的推薦位價格相對昂貴，而很多消費者在購買時往往采用銷量排序，通過這種辦法展示品牌的性價比要高于購買推薦位。”

退貨充銷售額

另一個隱藏在超級銷售額背后的則是超級退貨率。

根據(jù)中國行業(yè)研究網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2013年“雙十一”電商退貨率平均占到銷售量的25%，部分商家高達40%。

去年雙十一結(jié)束后有媒體曝出雙十一后部分天貓大賣家退貨率驚人，其中韓都衣舍和杰克瓊斯這兩家分列女裝與男裝成交額第一位的品牌，退款率高達64.09%和38.25%。當(dāng)事方之一韓都衣舍回應(yīng)稱媒體所列舉數(shù)據(jù)的計算方法有誤差，但沒有透露該店鋪實際的退貨率。

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