手機(jī)廠商互指刷單造假：雙十一數(shù)據(jù)真實(shí)性存疑

在雙十一這種“普天同買”的大日子里，電商平臺(tái)或許不愿也不敢主動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)造假，但這的確是電商數(shù)據(jù)造假最直接的一種。

自產(chǎn)自銷

數(shù)據(jù)造假在整個(gè)電商平臺(tái)領(lǐng)域確不多見，最常見也最引發(fā)關(guān)注的造假一直是店家交易造假，即所謂刷單。有業(yè)內(nèi)人士稱，尤其在“雙11”這些特殊的時(shí)期，電商平臺(tái)對(duì)于刷單的要求就會(huì)放松，甚至直接鼓勵(lì)刷單。

有史可查，類似刷單現(xiàn)象在傳統(tǒng)銷售最早出現(xiàn)在國(guó)美，在最初和蘇寧展開價(jià)格大戰(zhàn)時(shí)，有媒體如此描述：“為了吸引消費(fèi)者，國(guó)美要求供應(yīng)商提供大量?jī)r(jià)格極低的促銷品，這使國(guó)美南京店在7月23日凌晨開業(yè)時(shí)出現(xiàn)了戲劇性的一幕，據(jù)說(shuō)，大門一開，多數(shù)涌入的人群都是供應(yīng)商人員，因?yàn)榇黉N品價(jià)格過(guò)低，’大出血’的供應(yīng)商無(wú)奈之下出此下策——決心將促銷品自行搶購(gòu)回來(lái)�！�

類似的刷單行為在電商平臺(tái)屢見不鮮，一位傳統(tǒng)品牌方的銷售人員對(duì)媒體表示：“一些電商平臺(tái)為了打價(jià)格戰(zhàn)，標(biāo)注的價(jià)格比傳統(tǒng)渠道要低很多，在給電商平臺(tái)供貨以后，我們還會(huì)通過(guò)各種手段將貨買回來(lái)，然后再供給傳統(tǒng)渠道。”

該銷售人員同時(shí)對(duì)媒體表示，除了價(jià)格原因之外，刷單行為還有助于提升企業(yè)的知名度：“現(xiàn)在一些電商平臺(tái)的推薦位價(jià)格相對(duì)昂貴，而很多消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)往往采用銷量排序，通過(guò)這種辦法展示品牌的性價(jià)比要高于購(gòu)買推薦位。”

退貨充銷售額

另一個(gè)隱藏在超級(jí)銷售額背后的則是超級(jí)退貨率。

根據(jù)中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2013年“雙十一”電商退貨率平均占到銷售量的25%，部分商家高達(dá)40%。

去年雙十一結(jié)束后有媒體曝出雙十一后部分天貓大賣家退貨率驚人，其中韓都衣舍和杰克瓊斯這兩家分列女裝與男裝成交額第一位的品牌，退款率高達(dá)64.09%和38.25%。當(dāng)事方之一韓都衣舍回應(yīng)稱媒體所列舉數(shù)據(jù)的計(jì)算方法有誤差，但沒有透露該店鋪實(shí)際的退貨率。

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