手機(jī)一夜之間“偷跑”流量費(fèi)達(dá)500元:移動(dòng)公司退回

對(duì)于喬女士不解的流量實(shí)時(shí)記錄表，劉經(jīng)理稱(chēng)記錄表本身沒(méi)有問(wèn)題，其中，計(jì)費(fèi)時(shí)間點(diǎn)是指某個(gè)進(jìn)程消耗流量的開(kāi)始時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)則指該進(jìn)程使用流量的總時(shí)間。“智能手機(jī)可以同時(shí)打開(kāi)若干進(jìn)程，而非重復(fù)計(jì)費(fèi)�！眲⒔�(jīng)理說(shuō)。

10月1日起，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始推行當(dāng)月剩余流量不清零。方案實(shí)施后，不少網(wǎng)友吐槽“流量分分鐘用光”“流量跑速似火箭”。11月1日，演員韓雪發(fā)微博，質(zhì)疑更改手機(jī)資費(fèi)套餐后，上月剩余流量被清零。一時(shí)間引來(lái)諸多網(wǎng)友“共鳴”，“韓雪流量清零”也成為微博熱門(mén)話題。

對(duì)于近日來(lái)網(wǎng)友熱議的流量“偷跑”，劉經(jīng)理表示，移動(dòng)公司沒(méi)有必要，也不會(huì)偷取客戶流量，而流量出現(xiàn)異常的情況原因很多，其中最主要的是病毒�！跋螺d軟件，掃描二維碼等都可能感染手機(jī)病毒，建議客戶養(yǎng)成及時(shí)更新手機(jī)病毒庫(kù)并進(jìn)行查殺的習(xí)慣。”劉經(jīng)理說(shuō)。

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