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中消協(xié):九成以上電視購(gòu)物違規(guī)宣傳

來(lái)源:北京晨報(bào) | 時(shí)間:2015-11-03 10:08:33 | 閱讀:181 |  標(biāo)簽: 電視購(gòu)物   | 分享到:

中消協(xié):超9成電視購(gòu)物宣傳信息涉嫌違規(guī)

能“萬(wàn)病全消、白發(fā)轉(zhuǎn)黑”的御金方茶,實(shí)際上重金屬鉛超標(biāo)、霉菌和酵母超標(biāo);6降快瘦湯提供的服務(wù)電話為空號(hào);衡和牌鐵皮楓斗膠囊重金屬砷超標(biāo),大腸菌群、霉菌和菌落總數(shù)均超標(biāo)……昨天,中消協(xié)發(fā)布《電視購(gòu)物服務(wù)測(cè)評(píng)報(bào)告》,被評(píng)價(jià)的120條電視購(gòu)物宣傳信息中,有111條不同程度存在涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定和指導(dǎo)性文件的問(wèn)題。中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,在參與電視購(gòu)物時(shí),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),在購(gòu)物后主動(dòng)索取購(gòu)物憑證。

中消協(xié):九成以上電視購(gòu)物違規(guī)宣傳

“無(wú)理由退貨服務(wù)”問(wèn)題多

在本次活動(dòng)中,中消協(xié)組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份于7月至8月,對(duì)33家衛(wèi)視購(gòu)物欄目和12家專業(yè)購(gòu)物頻道的宣傳信息進(jìn)行錄制進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)產(chǎn)品,重點(diǎn)體驗(yàn)了“七天無(wú)理由退貨服務(wù)”。

104款樣品含衛(wèi)視購(gòu)物欄目58款、專業(yè)購(gòu)物頻道46款,退貨服務(wù)體驗(yàn)結(jié)果顯示,衛(wèi)視購(gòu)物欄目有43款未成功退貨,專業(yè)購(gòu)物頻道有4款未成功退貨。

此外,衛(wèi)視購(gòu)物欄目購(gòu)物發(fā)票和購(gòu)物單據(jù)缺失嚴(yán)重。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,有48款衛(wèi)視購(gòu)物欄目樣品沒(méi)有提供購(gòu)物發(fā)票,其中有33款沒(méi)有提供購(gòu)物清單、發(fā)貨單或收據(jù)等購(gòu)物單據(jù)。多數(shù)衛(wèi)視購(gòu)物欄目購(gòu)物流程繁瑣,沒(méi)有明確專門售后服務(wù)電話。另外還存在多起違規(guī)拒絕退貨問(wèn)題。

專業(yè)購(gòu)物頻道樣品執(zhí)行“七天無(wú)理由退貨”的花樣多,比如要求可通過(guò)網(wǎng)上訂貨但不能網(wǎng)上退貨。擅自擴(kuò)大七天無(wú)理由退貨除外商品范圍、擅自規(guī)定產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不退等。

購(gòu)保健品后騷擾電話不斷

體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),電視購(gòu)物個(gè)人信息保護(hù)存隱憂。本次調(diào)查中,工作人員購(gòu)買保健食品樣品后,不斷接到以電話或者短信方式進(jìn)行同類產(chǎn)品或第二個(gè)療程的推銷,消費(fèi)者明確拒絕后,仍然受到騷擾,如一灸瘦、御金方茶、睡覺(jué)瘦身法樣品等。

此類情況,有的以“某某協(xié)會(huì)”名義進(jìn)行推銷,有的持續(xù)贈(zèng)送免費(fèi)期刊,還有的不斷接到腰突換骨方(廣東衛(wèi)視)樣品商家電話詢問(wèn)使用效果,在說(shuō)明使用無(wú)效要求退款后,再無(wú)音信。

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