網(wǎng)友懷疑運(yùn)營(yíng)商“偷流量”，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士回應(yīng)

三大電信運(yùn)營(yíng)商10月1日推出“流量不清零”政策，有部分網(wǎng)友在社交媒體中吐槽本月流量消耗速度太快，懷疑運(yùn)營(yíng)商“偷流量”。

10月26日，中國(guó)電信對(duì)澎湃新聞回應(yīng)稱(chēng)，還在了解情況。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通暫時(shí)還沒(méi)有回應(yīng)。

一位名為“CV小天叔”的網(wǎng)友向央廣網(wǎng)反映，他的手機(jī)有時(shí)候1秒用掉二三百兆流量。當(dāng)他向廣州電信投訴時(shí)，客服人員告訴他可以返還部分錢(qián)，但責(zé)任應(yīng)歸咎于他的手機(jī)本身。CV小天叔還說(shuō)他身邊使用電信的朋友，5位中有4位反映流量使用過(guò)快。于是，他懷疑是電信運(yùn)營(yíng)商偷了流量。

中國(guó)電信對(duì)澎湃新聞稱(chēng)，“‘CV小天叔’這個(gè)用戶(hù)我們還在聯(lián)系之中。”

微博名為“二愣子叔叔”的中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)，也抱怨“9天用完了平時(shí)30天的量”；微博名為“穩(wěn)穩(wěn)_”和“客家_無(wú)限永生”的中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)，則稱(chēng)“亂扣流量，房子都要賠給移動(dòng)公司了”，“流量被10086軟件偷了500多M，扣了50多元錢(qián)”。

澎湃新聞?dòng)浾咭驳玫讲簧儆脩?hù)反應(yīng)，10月份流量消耗比之前要多，且購(gòu)買(mǎi)流量充值后自己第三方檢測(cè)流量的軟件與運(yùn)營(yíng)商提供的數(shù)據(jù)不一致。

值得一提的是，三大運(yùn)營(yíng)商在10月開(kāi)始執(zhí)行當(dāng)月流量不清零政策前，曾對(duì)用戶(hù)打過(guò)“預(yù)防針”，稱(chēng)由于調(diào)整工作量大，涉及環(huán)節(jié)眾多，因此在此項(xiàng)服務(wù)開(kāi)通初期，也可能會(huì)出現(xiàn)一些不盡完善之處。用戶(hù)如遇到問(wèn)題，可撥打服務(wù)熱線，或到就近的營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)盡快進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整和改進(jìn)。

但部分用戶(hù)集中反應(yīng)流量消耗異常是否就是與運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)不穩(wěn)定有關(guān)？一運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎�，出現(xiàn)這一問(wèn)題的可能性情況會(huì)比較多�！坝锌赡艽_實(shí)是運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)改造后不穩(wěn)定，也有可能是用戶(hù)使用了4G服務(wù)之后，網(wǎng)速提高，流量明顯跑得比過(guò)去多，也或者是第三方統(tǒng)計(jì)軟件不準(zhǔn)確等等�！�

對(duì)于很多用戶(hù)使用360軟件來(lái)計(jì)費(fèi)，上述運(yùn)營(yíng)商人士稱(chēng)，360僅僅計(jì)算了自己的軟件，數(shù)據(jù)不見(jiàn)得準(zhǔn)確，也不會(huì)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的計(jì)算結(jié)果一致。“運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)費(fèi)的。手機(jī)上軟件的統(tǒng)計(jì)值并不是真正使用的值�！�

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