搜房網(wǎng)欺詐丑聞：交易后拒絕返現(xiàn)，踢皮球

消費者李先生當時是為了要以防萬一拉著售房部的四個人在現(xiàn)場看著他寫了保證書，而且這四個人還跟保證書都簽了照片。承諾書到底有沒有法律效力？北京潮陽律師事務所律師裘葉做出剖析。

裘葉：搜房網(wǎng)業(yè)務人員寫的承諾，我們認為還是有效力的，前提是說業(yè)務員有相應的代理權限，現(xiàn)在沒有看到任何關于代理權限的說法，所以我們認為業(yè)務員的行為就是一個職務行為，這個職務行為最終的后果應當是由公司來承擔即搜房網(wǎng)來承擔，從目前來看，跟消費者有關系可能就是搜房網(wǎng)，而房地產(chǎn)開發(fā)公司可能在當時現(xiàn)場做了相當于見證行為，但是由于他們并沒有在承諾書上簽任何的字，我們現(xiàn)在不能說消費者跟開發(fā)商之間是有直接關系，就沒有辦法明確。

搜房網(wǎng)這邊北京總部沒有看到李先生相關資料，而搜房網(wǎng)財務部門的人的說法是銷售總監(jiān)為了提高銷售率亂說的。

蘆云：這個說法是不能夠成立的，消法明確規(guī)定的，經(jīng)營者在提供服務或者銷售商品的時候是不能夠虛假或者引人誤解宣傳的，要如實全面真實的告訴消費者，你能返現(xiàn)就告知能返現(xiàn)，返多少都要如實告知，如果你沒有告知，或者存在虛假宣傳、夸大宣傳的情況，依據(jù)消費者權益保護法，不僅個人要承擔相應責任，單位也需要承擔相應責任。

合同上說的特別清楚就是消費者付清首付款一個月之內(nèi)，搜房網(wǎng)返現(xiàn)給消費者18000塊錢，但是當消費者付清首付以后，搜房網(wǎng)的經(jīng)濟人和開發(fā)商是互相踢皮球，誰都不愿意來履行返現(xiàn)承諾，從法律上購房人到底找誰來要錢款？

裘葉：搜房網(wǎng)給了消費者一個承諾，現(xiàn)在它沒有履行相應的承諾，這個消費者肯定是直接找搜房網(wǎng)就可以要求它履行承諾，如果說搜房網(wǎng)它沒有按期履行，他可能就存在一個違約行為，要承擔相應違約責任，可能在承諾書當中沒有提到違約書是什么樣子，但是由于它的違約可能給消費者造成一些損失，消費者是可以向搜房網(wǎng)進行主張的。首先可以要求搜房網(wǎng)履行承諾返現(xiàn)18000元，這個可以要求的。消費者在維權過程當中支出的一些合理的費用，比如通話費，比如相應誤工費等，由于消費者要找搜房網(wǎng)進行相應溝通過程中發(fā)生的一些實際的費用，是可以向搜房網(wǎng)主張的。

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