新華社：京東入駐工商局 “聯(lián)合辦公”誰(shuí)是受益者？

知名打假人王海近日在其微博曝出：“京東商城職員冒充工商局公務(wù)員在工商局辦公處理消費(fèi)者舉報(bào)投訴”，更有甚者，王海還舉報(bào)有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在京東商城免費(fèi)購(gòu)物約7萬(wàn)元。作為維護(hù)市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主管部門(mén)，工商局為何會(huì)允許利益相關(guān)方——京東工作人員“入駐”？消費(fèi)者的投訴是否直接交到了“被告”手中？公務(wù)員在京東免費(fèi)購(gòu)物，究竟是怎么回事？記者進(jìn)行了調(diào)查。

京東3名員工入駐工商局

知名打假人王海10日在其微博實(shí)名舉報(bào)稱(chēng)：“京東商城和工商局官商勾結(jié)拿消費(fèi)者當(dāng)猴兒耍。京東商城職員冒充工商局公務(wù)員在工商局辦公處理消費(fèi)者舉報(bào)投訴�！彼�說(shuō)，京東商城工商事務(wù)部的職員周盼在工商局負(fù)責(zé)投訴，高原負(fù)責(zé)舉報(bào)，消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)直接到京東手里，“神馬舉報(bào)人的保密、安全，都是浮云。”

北京市工商局經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局副局長(zhǎng)林樹(shù)濤告訴記者，京東確有三位工作人員進(jìn)入分局工作場(chǎng)所，但他們是聯(lián)絡(luò)員，只負(fù)責(zé)配合分局解決消費(fèi)投訴，負(fù)責(zé)該企業(yè)與分局的聯(lián)絡(luò)工作。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京市工商局經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局二層廁所旁邊的一個(gè)屋子，是京東商城設(shè)立在此的“工商事務(wù)部”，桌子上根據(jù)日期排序，擺放著一摞摞的“申訴登記表”。表格上詳細(xì)記錄著由工商網(wǎng)絡(luò)或“12315”轉(zhuǎn)來(lái)的對(duì)京東的投訴件，平時(shí)京東三名工作人員就在這里處理申訴。

網(wǎng)友“辛辣流真”在微博上說(shuō)：“有次我投訴京東，12315說(shuō)我們有京東綠色通道，我說(shuō)是不是處理問(wèn)題的也是京東的人，他們說(shuō)是，我說(shuō)我投訴的是京東，你讓京東的處理，那我還投訴什么！”

中國(guó)律師協(xié)會(huì)行政法專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)褚中喜說(shuō)，如果京東在工商局設(shè)點(diǎn)辦公代為行使執(zhí)法權(quán)，監(jiān)管難免流于形式�！袄鲜笞∵M(jìn)貓窩，怎能不讓人懷疑是利益共同體？”他強(qiáng)調(diào)仲裁糾紛、查處違法行為需要有回避機(jī)制，執(zhí)法方和被監(jiān)督方成為“熟人”，在一起辦公，難免讓人心生懷疑。

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