iPhone6 Plus九宮格輸入法卡頓，用戶一紙訴狀告蘋果

上海消費者陸先生在使用iPhone6 Plus手機時，發(fā)現(xiàn)“九宮格”鍵盤輸入短信時頻繁發(fā)生卡死現(xiàn)象。他將蘋果公司告上法庭，認為其銷售手機時存在欺詐消費者的行為。

一審法院審理后不認定蘋果公司在銷售過程中存在欺詐行為。陸先生不服，提出上訴。10月12日，上海市一中院公開審理了此案。

2015年2月25日，上海消費者陸先生在上海環(huán)貿(mào)iapm商場蘋果店購買了一部iPhone6 Plus手機。由于使用“九宮格”鍵盤輸入短信頻繁出現(xiàn)卡死現(xiàn)象，陸先生一共6次到蘋果手機店修理，均未能解決問題。

隨后，陸先生一紙訴狀將蘋果貿(mào)易（上海）有限公司告上法院，請求法院判令蘋果公司存在欺詐行為，要求其賠禮道歉，并按照“退一賠三”的原則，賠償貼膜費、誤工費和賠償金共計人民幣23814元。

根據(jù)一審法院上海市浦東新區(qū)人民法院審理認定，陸先生購買的蘋果手機確實存在質(zhì)量問題，支持其退貨請求。但因為陸先生無法舉證證明蘋果公司在銷售過程中存在欺詐行為，所以不支持其要求蘋果公司賠禮道歉、支付三倍賠償金和誤工費的請求。

陸先生不服判決，向上海市第一中級人民法院提起上訴。2015年10月12日，上海市第一中級人民法院公開開庭審理了此案。據(jù)澎湃新聞記者了解，該案一審開庭時，蘋果公司方面并未出庭；此次二審，蘋果公司派出代理律師第一次出庭應訴。

在庭審中，蘋果公司的代理律師認為，蘋果公司在售賣手機的過程中，不存在故意隱瞞或無中生有的行為，所以，雙方的糾紛屬于買賣合同糾紛，不屬于欺詐消費者。

上述律師指出，蘋果手機在出廠時均經(jīng)過了3C強制認證，并得到國家的入網(wǎng)許可證，從硬件質(zhì)量上來說沒有問題�！斑@款手機的問題，在于部分軟件和硬件不兼容，造成了系統(tǒng)故障，不是手機的質(zhì)量問題�！�

她表示，這是蘋果公司第一次收到此類投訴，在處理無果后，他們將問題反饋到了美國總部。2015年8月，蘋果公司對手機操作系統(tǒng)進行了升級，在這次升級后，不兼容“九宮格”鍵盤這一問題已經(jīng)得到解決。

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