三大運營商下月起流量不清零 10大問題解讀

今日，國內(nèi)三大電信運營商正式對外開放手機套餐內(nèi)單月流量不清零業(yè)務。從10月1日起，手機用戶無需申請，即可開通此項服務。開通后，套餐內(nèi)的流量當月內(nèi)用不完，可以轉(zhuǎn)存至次月優(yōu)先使用。

針對用戶關(guān)心的使用及會遇到的問題，騰訊科技從三大運營商處了解后總結(jié)如下：

一、當月流量不清零服務的具體內(nèi)容是什么？在什么時間推出?

為更好地滿足廣大客戶信息消費需求，三大運營商將于2015年10月1日起，為按流量計費的手機月套餐客戶推出套餐內(nèi)流量當月不清零服務，即套餐內(nèi)當月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用。

二、此次當月流量不清零的范圍是什么？

此次當月流量不清零服務的范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎(chǔ)套餐和流量可選包。如4G飛享套餐、4G流量可選包、夜間流量套餐等，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等靈活周期產(chǎn)品，以及促銷贈送的流量。

三、訂購數(shù)據(jù)卡的客戶可享受到當月流量不清零服務嗎？

此次當月流量不清零服務的范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎(chǔ)套餐和流量可選包。數(shù)據(jù)卡不在此次服務范圍內(nèi)。

四、當月流量不清零結(jié)轉(zhuǎn)流量的扣費順序是如何的？

客戶當月套餐內(nèi)未使用完的流量，可以結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，次月將優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量。

五、什么情況會影響客戶享受當月流量不清零服務？

客戶發(fā)生主動變更行為，如:過戶、銷戶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、變更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服務。

六、客戶停機時，會影響當月流量不清零服務嗎？

客戶停機時，若套餐月費成功扣費，剩余流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月，客戶狀態(tài)恢復正常時可使用。

七、客戶如何查詢結(jié)轉(zhuǎn)流量使用情況？

三大運營商將提供流量提醒及流量查詢服務，流量提醒短信將告知客戶當月從上月結(jié)轉(zhuǎn)的流量及當月套餐流量綜合使用情況，客戶可以通過發(fā)送相關(guān)流量查詢短信代碼進行查詢，即發(fā)送CXLL代碼查詢上月結(jié)轉(zhuǎn)流量情況，發(fā)送CXYL查詢當月套餐流量使用情況。

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