阿里巴巴CEO張勇：“雙11”馮小剛執(zhí)導(dǎo)晚會(huì)

從阿里巴巴走過的這么多年，我們說在未來的五年，希望我們整個(gè)零售平臺(tái)規(guī)模超過1萬億美金的規(guī)模。在這個(gè)規(guī)模的背后，其實(shí)我們更想創(chuàng)造的是利用我們有的數(shù)據(jù)，利用整個(gè)生態(tài)體系和大家一起共同運(yùn)營的生態(tài)體系，能夠推動(dòng)整個(gè)商業(yè)的變遷。今天當(dāng)我們來看電子商務(wù)，今天當(dāng)我們來看互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我最近非常喜歡用一個(gè)詞，就是我們已經(jīng)拋棄了”外掛時(shí)代”。在過去十幾年當(dāng)中，很長一段時(shí)間所有的企業(yè)，無論是消費(fèi)品品牌還是零售渠道，都是把互聯(lián)網(wǎng)看成一個(gè)外掛，多了一個(gè)新的渠道，這個(gè)渠道原來中國開1萬家店觸達(dá)這些消費(fèi)者，在今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)我建立一個(gè)完全不同的網(wǎng)上通道、網(wǎng)上分銷渠道能夠觸達(dá)消費(fèi)者。到今天，對所有企業(yè)都是一個(gè)共識(shí)，這是一個(gè)非常有效的手段去觸達(dá)消費(fèi)者，去建立消費(fèi)者的連接，我們很多企業(yè)已經(jīng)做的非常好。也正因?yàn)檫@樣的發(fā)展和共識(shí)，在網(wǎng)上誕生了千千萬萬的淘品牌，誕生了完全依靠互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的淘品牌，誕生了很多知名的品牌，在全力擁抱互聯(lián)網(wǎng)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)中的份額越來越提升。

但是，到今天我們來看，其實(shí)隨著這個(gè)商業(yè)的發(fā)展，最近我已經(jīng)越來越不喜歡問一個(gè)企業(yè)一個(gè)問題了，在幾年以前我經(jīng)常問像方總這樣的品牌，我經(jīng)常會(huì)問：方總，你這個(gè)美的企業(yè)里面電商的銷售占你整個(gè)銷售比例是多少？整個(gè)銷售盤面年增長多少，電商增長多少？毫無疑問，背后透著一種自信，因?yàn)殡娚炭隙ㄩL的快，但關(guān)鍵是有多塊，我想知道這個(gè)結(jié)果。但今天這個(gè)問題越來越難問了或者越來越不應(yīng)該問了，為什么？是因?yàn)楫?dāng)今天整個(gè)數(shù)字商業(yè)在線上銷售通道和線下整個(gè)服務(wù)體系、銷售通道全方位的融合以后，你很難分的清楚這個(gè)銷售是來自于線上還是線下。這個(gè)是我們今天看到的一種變化，就是從銷售渠道來講，從觸達(dá)消費(fèi)者的通路來講，線上和線下已經(jīng)在高度的融合了，也正是因?yàn)檫@個(gè)，今天陳曉東也在這里，為什么阿里會(huì)擁抱銀泰、為什么阿里會(huì)擁抱蘇寧？就是因?yàn)樵谡麄�(gè)發(fā)展當(dāng)中，我們可以看到對消費(fèi)者整個(gè)的管理，最后一定是一個(gè)全渠道的用戶管理，和全渠道的一個(gè)銷售機(jī)會(huì)的產(chǎn)生，和全渠道服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。這是我們可以看到今天整個(gè)新的商業(yè)，之所以我們說所有商業(yè)都變成網(wǎng)商，就是因?yàn)樗�有的企業(yè)都會(huì)利用這樣的機(jī)會(huì)，去全面改造它的商業(yè)，改造它的零售通路，使得線上和線下更好地結(jié)合在一起。

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